營運經理，倫敦（混合辦公）- Delivery Mates
負責 Delivery Mates（一家最後一哩物流公司）的客戶營運、帳戶盈利能力、人員配置和司機團隊管理。 透過數據驅動的營運管理，提升配送品質、準時率、客戶滿意度和帳戶利潤率。
說明
- 管理客戶帳戶的服務交付和損益
- 作為客戶的營運聯絡人，與客戶及總部協調行動計畫
- 維持配送品質、準時率和客戶滿意度目標
- 檢視日內和週內趨勢，確定根本原因並實施修正措施
- 制定支援帳戶成長的流程和系統
- 管理帳戶收入、成本和利潤率
- 規劃並預測每週配送量、人員配置和勞動力需求
- 利用營運數據確定節省成本的措施和投資機會
- 向國家經理報告營運和財務結果
- 領導並監督調度員、主管司機和司機
- 指導經理，支援他們晉升至承擔更大職責的職位
- 推動員工表揚和溝通活動
- 在不同班次和站點之間分享有效做法
職位要求
- 至少四年在物流、配送或類似營運環境中的直接管理經驗
- 具備管理客戶帳戶、合約或站點損益表或預算的經驗
- 具備直接與客戶合作進行服務交付和績效管理的經驗
- 具備追蹤績效、改善流程和應用精實技術的經驗
- 具備管理完整人員配置週期的經驗，包括面試和績效管理
- 願意在營運需要時延長工作時間並出差
- 具備至少三年最後一哩配送經驗者優先
- 擁有六標準差資格或相關經驗者優先
- 採用數據驅動的方法進行營運決策
- 物流、管理、營運管理或相關專業學位者優先
福利待遇
- 支援性強的團隊和管理層
- 公司社交活動
- 眾多職涯發展機會
- 對持續投入該職位的員工給予認可和獎勵