Delivery Mates là một công ty chuyển phát chặng cuối và logistics có trụ sở tại Vương quốc Anh, tập trung vào hoạt động giao hàng với lượng phát thải thấp hơn. Đội ngũ gồm các tài xế được đào tạo và chuyên gia logistics sử dụng một đội xe lớn không phát thải carbon để hỗ trợ các đơn hàng giao trong cùng giờ, trong ngày, ngày hôm sau và theo yêu cầu trên khắp Vương quốc Anh và châu Âu. Bên cạnh dịch vụ chuyển phát, công ty cung cấp phần mềm quản lý giao hàng ứng dụng trí tuệ nhân tạo, API và tính năng theo dõi theo thời gian thực cho các doanh nghiệp trong những lĩnh vực như bán lẻ, thực phẩm và đồ uống, chăm sóc sức khỏe, dịch vụ lưu trú và ô tô. Bối cảnh tuyển dụng của công ty bao gồm các vị trí liên quan đến vận hành, logistics, công nghệ và giao hàng trong một tổ chức có quy mô từ 201 đến 500 nhân sự, được thành lập vào năm 2013.
Quản lý vận hành, London (Làm việc kết hợp) - Delivery Mates
Dẫn dắt hoạt động khách hàng, lợi nhuận tài khoản, công tác bố trí nhân sự và đội ngũ tài xế cho Delivery Mates, một công ty logistics chặng cuối. Cải thiện chất lượng giao hàng, hiệu suất đúng hạn, mức độ hài lòng của khách hàng và biên lợi nhuận tài khoản thông qua quản lý vận hành dựa trên dữ liệu.
Vương quốc Anh41.000 £ – 45.000 £ / năm
Kết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhVận hànhMô tả
- Quản lý các tài khoản khách hàng về hoạt động cung cấp dịch vụ và lãi lỗ
- Là đầu mối vận hành của khách hàng, phối hợp các kế hoạch hành động với khách hàng và trụ sở chính
- Duy trì các mục tiêu về chất lượng giao hàng, hiệu suất đúng hạn và mức độ hài lòng của khách hàng
- Rà soát xu hướng trong ngày và trong tuần, xác định nguyên nhân gốc rễ và triển khai các hành động khắc phục
- Xây dựng các quy trình và hệ thống hỗ trợ tăng trưởng tài khoản
- Quản lý doanh thu, chi phí và biên lợi nhuận của tài khoản
- Lập kế hoạch và dự báo khối lượng giao hàng, nhân sự và nhu cầu lao động hằng tuần
- Sử dụng dữ liệu vận hành để xác định các biện pháp tiết kiệm chi phí và cơ hội đầu tư
- Trình bày kết quả vận hành và tài chính với Quản lý quốc gia
- Dẫn dắt và giám sát nhân viên điều phối, tài xế trưởng và tài xế
- Huấn luyện các quản lý và hỗ trợ họ phát triển lên các vai trò lớn hơn
- Triển khai các sáng kiến ghi nhận và truyền thông dành cho nhân viên
- Chia sẻ các phương pháp hiệu quả giữa các ca và địa điểm
Yêu cầu
- Ít nhất bốn năm kinh nghiệm quản lý trực tiếp trong lĩnh vực logistics, phân phối hoặc môi trường vận hành tương đương
- Kinh nghiệm quản lý báo cáo lãi lỗ hoặc ngân sách cho tài khoản khách hàng, hợp đồng hoặc địa điểm
- Kinh nghiệm làm việc trực tiếp với khách hàng về hoạt động cung cấp dịch vụ và hiệu suất
- Kinh nghiệm theo dõi hiệu suất, cải tiến quy trình và áp dụng các kỹ thuật Lean
- Kinh nghiệm quản lý toàn bộ chu kỳ nhân sự, bao gồm phỏng vấn và quản lý hiệu suất
- Sẵn sàng làm việc ngoài giờ khi nhu cầu vận hành yêu cầu và đi công tác
- Ưu tiên có ít nhất ba năm kinh nghiệm giao hàng chặng cuối
- Có chứng chỉ Six Sigma hoặc kinh nghiệm liên quan là một lợi thế
- Có cách tiếp cận dựa trên dữ liệu trong việc ra quyết định vận hành
- Ưu tiên có bằng cấp về logistics, quản lý, quản lý vận hành hoặc ngành liên quan
Phúc lợi
- Đội ngũ và cấp quản lý hỗ trợ tốt
- Các sự kiện giao lưu của công ty
- Nhiều cơ hội phát triển chuyên môn
- Được ghi nhận và khen thưởng khi duy trì sự gắn bó với vai trò