ASSA ABLOY Opening Solutions
ASSA ABLOY Opening Solutions
ASSA ABLOY Opening Solutions sviluppa e produce tecnologie di sicurezza per edifici e strutture. Il suo portafoglio comprende sistemi di chiusura meccanici ed elettromeccanici, soluzioni per il controllo degli accessi e prodotti correlati che favoriscono l’accesso e la circolazione sicuri in ambienti residenziali, commerciali e pubblici. L’azienda opera in diversi settori, tra cui edilizia, sanità e industria manifatturiera, con soluzioni progettate per luoghi come ospedali, scuole, ambienti di lavoro e altre strutture condivise.

Responsabile clienti, costa occidentale

Gestisci i clienti della costa occidentale per l’attività di soluzioni per l’accesso di ASSA ABLOY, offrendo un servizio personalizzato e risolvendo i problemi. Coordina le attività con i team interni da remoto, con incontri mensili in ufficio per collaborare e seguire la formazione.

Descrizione

  • Agire come referente principale per i clienti assegnati.
  • Costruire rapporti duraturi con i clienti, fondati sulla fiducia.
  • Valutare le esigenze dei clienti e offrire supporto e consulenza su misura.
  • Rispondere alle richieste dei clienti e dei rappresentanti di vendita.
  • Risolvere i problemi con professionalità, discrezione e attenzione.
  • Individuare in anticipo le esigenze dei clienti e offrire soluzioni e raccomandazioni tempestive.
  • Gestire gli account, condividere aggiornamenti sullo stato e coordinare i servizi.
  • Elaborare le richieste e gli ordini dei clienti e gestire i relativi follow-up con precisione.
  • Coordinare clienti e team interni per supportare l’esecuzione e il seguito delle attività.
  • Offrire un servizio personalizzato e attento, in linea con gli standard di un marchio di lusso.
  • Sviluppare una conoscenza approfondita dei prodotti, della lavorazione artigianale e del posizionamento del marchio.
  • Collaborare con i team di Assistenza clienti, Marketing e Operations.
  • Partecipare agli incontri mensili in ufficio per la collaborazione e la formazione.
  • Condividere feedback e informazioni dei clienti per contribuire al miglioramento continuo.
  • Registrare i dettagli degli account e le interazioni con i clienti nei sistemi CRM.
  • Monitorare le attività di assistenza e comunicare gli aggiornamenti.
  • Preparare report, documenti e comunicazioni di base per i clienti.

Requisiti

  • Avere da 2 a 5 anni di esperienza nell’assistenza clienti, nel coordinamento degli account o nel supporto ai clienti.
  • Comunicare con chiarezza e costruire rapporti di lavoro efficaci.
  • Gestire priorità concorrenti in un ambiente dinamico.
  • Utilizzare sistemi CRM e strumenti aziendali comuni, tra cui Outlook, Teams, Excel e Salesforce.
  • Lavorare in modo autonomo da remoto e rispondere dei risultati.
  • Costruire solidi rapporti con i clienti e comunicare in modo efficace.
  • Dimostrare una forte attenzione al servizio clienti e ai dettagli.
  • Essere organizzati e stabilire efficacemente le priorità.
  • Gestire in autonomia più rapporti con i clienti.
  • Utilizzare sistemi CRM e strumenti digitali di collaborazione.
  • Essere disponibili durante l’orario lavorativo della costa occidentale.

Benefit

  • Congedo per malattia retribuito e ferie.
  • 12 festività retribuite.
  • Congedo con tutela del posto di lavoro in conformità alla normativa applicabile.
  • Assicurazione medica, dentistica, oculistica e sulla vita.
  • Coperture supplementari facoltative per malattie gravi, ricovero ospedaliero e infortuni, oltre a copertura indennitaria.
  • Conti di risparmio sanitario e conti di spesa flessibile, subordinati ai requisiti di idoneità.
  • Piano 401(k) con contributi e matching del datore di lavoro, subordinato ai requisiti di idoneità del piano.
  • Opportunità di formazione e sviluppo.
  • Modalità di lavoro da remoto.

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