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ASSA ABLOY Opening Solutions
ASSA ABLOY Opening Solutions
ConstructionIndustrie manufacturièreSoins de santé
ASSA ABLOY Opening Solutions développe et fabrique des technologies de sécurité pour les bâtiments et les installations. Son portefeuille comprend des systèmes de verrouillage mécaniques et électromécaniques, des solutions de contrôle d’accès et des produits associés qui contribuent à sécuriser l’accès et les déplacements dans les environnements résidentiels, commerciaux et publics. L’entreprise s’adresse à plusieurs secteurs, notamment la construction, la santé et l’industrie manufacturière, avec des solutions conçues pour des lieux tels que les hôpitaux, les écoles, les espaces de travail et autres installations partagées.
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Offres de l’entreprise

Chargé de comptes, côte Ouest

Gérez les comptes clients de la côte Ouest pour l’activité de solutions d’accès d’ASSA ABLOY, en offrant un service personnalisé et en résolvant les problèmes. Coordonnez-vous avec les équipes internes à distance, avec des séances mensuelles en présentiel pour collaborer et suivre des formations.

USÉtats-UnisCACalifornieIDIdahoNVNevadaOROregonWAÉtat de Washington
44 540 $ – 69 992 $ / an
HybrideTemps pleinJuniorIntermédiaireLangue Requise : anglaisResponsable de comptesVentes

Description

  • Agir comme interlocuteur principal des clients qui vous sont attribués.
  • Établir des relations durables avec les clients, fondées sur la confiance.
  • Évaluer les besoins des clients et leur proposer un accompagnement et des conseils adaptés.
  • Répondre aux demandes des clients et des représentants commerciaux.
  • Résoudre les problèmes avec professionnalisme, discrétion et attention.
  • Anticiper les besoins des clients et leur proposer des solutions et des recommandations en temps utile.
  • Gérer les comptes, communiquer les mises à jour et coordonner les services.
  • Traiter les demandes et les commandes des clients, et assurer leur suivi avec précision.
  • Coordonner les échanges entre les clients et les équipes internes pour faciliter la réalisation et le suivi des tâches.
  • Fournir un service personnalisé et attentionné, conforme aux standards d’une marque de luxe.
  • Acquérir une connaissance approfondie des produits, du savoir-faire et du positionnement de la marque.
  • Collaborer avec les équipes du service client, du marketing et des opérations.
  • Participer aux séances mensuelles de collaboration et de formation au bureau.
  • Transmettre les commentaires et les informations des clients pour contribuer à l’amélioration continue.
  • Consigner les informations de compte et les échanges avec les clients dans les systèmes CRM.
  • Suivre les activités de service et communiquer les mises à jour.
  • Préparer des rapports, des documents et des communications de base à destination des clients.

Exigences

  • Avoir de 2 à 5 ans d’expérience dans le service client, la coordination de comptes ou l’accompagnement de clients.
  • Communiquer clairement et établir des relations de travail efficaces.
  • Gérer des priorités concurrentes dans un environnement dynamique.
  • Utiliser des systèmes CRM et des outils professionnels courants, notamment Outlook, Teams, Excel et Salesforce.
  • Travailler de façon autonome à distance et assumer la responsabilité des résultats.
  • Établir des relations solides avec les clients et communiquer efficacement.
  • Avoir un sens aigu du service client et le souci du détail.
  • S’organiser et définir efficacement les priorités.
  • Gérer plusieurs relations clients de façon autonome.
  • Utiliser des systèmes CRM et des outils numériques de collaboration.
  • Être disponible pendant les heures ouvrées de la côte Ouest.

Avantages

  • Congés maladie rémunérés et congés annuels.
  • 12 jours fériés rémunérés.
  • Congé avec protection de l’emploi conformément à la législation applicable.
  • Assurance médicale, dentaire, optique et assurance vie.
  • Couvertures complémentaires facultatives en cas de maladie grave, d’hospitalisation ou d’accident, ainsi qu’une couverture indemnitaire.
  • Comptes d’épargne santé et comptes de dépenses flexibles, sous réserve des conditions d’admissibilité.
  • Régime 401(k) avec cotisations et abondement de l’employeur, sous réserve des conditions d’admissibilité au régime.
  • Possibilités de formation et de développement professionnel.
  • Modalité de travail à distance.

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