ASSA ABLOY Opening Solutions
ASSA ABLOY Opening Solutions
ASSA ABLOY Opening Solutions entwickelt und produziert Sicherheitstechnik für Gebäude und Einrichtungen. Das Portfolio umfasst mechanische und elektromechanische Schließsysteme, Zutrittskontrolllösungen und verwandte Produkte, die einen sicheren Zugang und eine sichere Bewegung in Wohngebäuden, Gewerbeimmobilien und öffentlichen Umgebungen unterstützen. Das Unternehmen bedient verschiedene Branchen, darunter Bauwesen, Gesundheitswesen und Fertigung, mit Lösungen für Einrichtungen wie Krankenhäuser, Schulen, Arbeitsplätze und andere gemeinsam genutzte Gebäude.

Account Representative, Westküste

Betreuen Sie Kundenkonten an der Westküste für das Zugangslösungsgeschäft von ASSA ABLOY und bieten Sie persönlichen Service sowie Unterstützung bei Kundenanliegen. Arbeiten Sie remote und stimmen Sie sich monatlich vor Ort mit dem Team ab; außerdem nehmen Sie an Schulungen teil.

Beschreibung

  • Sie sind die zentrale Ansprechperson für die Ihnen zugewiesenen Kunden.
  • Sie bauen vertrauensvolle und langfristige Kundenbeziehungen auf.
  • Sie ermitteln den Bedarf der Kunden und bieten passende Unterstützung und Beratung.
  • Sie beantworten Anfragen von Kunden und Vertriebsmitarbeitenden.
  • Sie lösen Anliegen professionell, diskret und umsichtig.
  • Sie erkennen den Kundenbedarf frühzeitig und bieten rechtzeitig Lösungen und Empfehlungen an.
  • Sie betreuen Kundenkonten, geben Statusmeldungen weiter und koordinieren Dienstleistungen.
  • Sie bearbeiten Kundenanfragen und Bestellungen und verfolgen deren Bearbeitung zuverlässig nach.
  • Sie koordinieren die Zusammenarbeit zwischen Kunden und internen Teams, damit Aufgaben umgesetzt und weiterverfolgt werden.
  • Sie bieten persönlichen, besonders aufmerksamen Service gemäß den Standards einer Luxusmarke.
  • Sie erwerben fundierte Kenntnisse zu Produkten, Handwerkskunst und Markenpositionierung.
  • Sie arbeiten mit den Teams für Kundenbetreuung, Marketing und Betrieb zusammen.
  • Sie nehmen monatlich an Treffen zur Zusammenarbeit und an Schulungen im Büro teil.
  • Sie teilen Kundenfeedback und Erkenntnisse, um kontinuierliche Verbesserungen zu unterstützen.
  • Sie erfassen Kontodaten und Kundenkontakte in CRM-Systemen.
  • Sie verfolgen Serviceaktivitäten und kommunizieren aktuelle Informationen.
  • Sie erstellen einfache Berichte, Dokumente und Kundenkommunikation.

Anforderungen

  • Sie bringen 2 bis 5 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice, in der Kontenbetreuung oder in der Kundenunterstützung mit.
  • Sie kommunizieren klar und bauen gute Arbeitsbeziehungen auf.
  • Sie können in einem schnelllebigen Umfeld konkurrierende Prioritäten bewältigen.
  • Sie nutzen CRM-Systeme und gängige Geschäftsanwendungen, darunter Outlook, Teams, Excel und Salesforce.
  • Sie arbeiten selbstständig remote und übernehmen Verantwortung für Ihre Ergebnisse.
  • Sie bauen starke Kundenbeziehungen auf und kommunizieren effektiv.
  • Sie zeichnen sich durch ausgeprägte Serviceorientierung und Sorgfalt aus.
  • Sie arbeiten organisiert und setzen Prioritäten wirksam.
  • Sie betreuen mehrere Kundenbeziehungen selbstständig.
  • Sie nutzen CRM-Systeme und digitale Tools für die Zusammenarbeit.
  • Sie sind während der Geschäftszeiten an der US-Westküste verfügbar.

Zusatzleistungen

  • Bezahlte Krankheitstage und Urlaub.
  • 12 bezahlte Feiertage.
  • Gesetzlich geschützte Freistellung gemäß geltendem Recht.
  • Kranken-, Zahn-, Seh- und Lebensversicherung.
  • Optionale Zusatzversicherungen für schwere Krankheiten, Krankenhausaufenthalte, Unfälle und Entschädigungsleistungen.
  • Gesundheits- und flexible Sparkonten, vorbehaltlich der Anspruchsberechtigung.
  • 401(k)-Plan mit Arbeitgeberbeiträgen und Zuschüssen, vorbehaltlich der Teilnahmebedingungen des Plans.
  • Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
  • Remote-Arbeitsmodell.

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