Az ASSA ABLOY Opening Solutions épületek és létesítmények számára fejleszt és gyárt biztonságtechnikai megoldásokat. Portfóliójába mechanikus és elektromechanikus zárrendszerek, beléptetőrendszerek, valamint a lakó-, kereskedelmi és közösségi környezetek biztonságos hozzáférését és közlekedését támogató kapcsolódó termékek tartoznak. A vállalat számos ágazatot szolgál ki, többek között az építőipart, az egészségügyet és a gyártást, kórházakhoz, iskolákhoz, munkahelyekhez és más közösen használt létesítményekhez kínált megoldásokkal.
Ügyfélkapcsolati képviselő, nyugati parti régió
Kezelje az ASSA ABLOY beléptetési megoldásokkal foglalkozó üzletágának nyugati parti ügyfélfiókjait, nyújtson személyre szabott szolgáltatást, és oldja meg az ügyfelek problémáit. Távmunkában dolgozva működjön együtt a belső csapatokkal; havonta vegyen részt irodai együttműködési alkalmakon és képzéseken.
Leírás
- Legyen a kijelölt ügyfelek elsődleges kapcsolattartója.
- Építsen bizalmon alapuló, tartós ügyfélkapcsolatokat.
- Mérje fel az ügyfelek igényeit, és nyújtson személyre szabott támogatást és útmutatást.
- Válaszoljon az ügyfelek és az értékesítési képviselők kérdéseire és kéréseire.
- Professzionálisan, diszkréten és figyelmesen oldja meg a problémákat.
- Ismerje fel időben az ügyféligényeket, és kínáljon megfelelő megoldásokat és javaslatokat.
- Kezelje az ügyfélfiókokat, osszon meg állapotfrissítéseket, és hangolja össze a szolgáltatásokat.
- Pontosan dolgozza fel az ügyfélkéréseket és rendeléseket, és kövesse nyomon a teendőket.
- Hangolja össze az ügyfelek és a belső csapatok munkáját a megvalósítás és a feladatok végigvitele érdekében.
- Nyújtson személyre szabott, kiemelt figyelmet biztosító szolgáltatást, amely megfelel a luxusmárka-elvárásoknak.
- Szerezzen szakértői ismereteket a termékekről, a kézműves kivitelezésről és a márka pozicionálásáról.
- Dolgozzon együtt az ügyfélszolgálati, marketing- és operációs csapatokkal.
- Vegyen részt a havi irodai együttműködési alkalmakon és képzéseken.
- Ossza meg az ügyfél-visszajelzéseket és az ügyfélismereteket a folyamatos fejlesztések támogatására.
- Rögzítse az ügyfélfiókok adatait és az ügyfélkapcsolati eseményeket CRM-rendszerekben.
- Kövesse nyomon a szolgáltatási tevékenységeket, és tájékoztasson az előrehaladásról.
- Készítsen alapvető jelentéseket, dokumentumokat és ügyfélkommunikációkat.
Követelmények
- Rendelkezzen 2–5 év tapasztalattal ügyfélszolgálat, ügyfélfiók-koordináció vagy ügyféltámogatás területén.
- Kommunikáljon világosan, és alakítson ki hatékony munkakapcsolatokat.
- Kezeljen több, egymással versengő prioritást gyors tempójú környezetben.
- Használjon CRM-rendszereket és általános üzleti eszközöket, például Outlookot, Teamst, Excelt és Salesforce-t.
- Dolgozzon önállóan távmunkában, és vállaljon felelősséget az eredményekért.
- Építsen erős ügyfélkapcsolatokat, és kommunikáljon hatékonyan.
- Legyen ügyfélközpontú, és ügyeljen a részletekre.
- Dolgozzon szervezetten, és állítsa fel hatékonyan a feladatok fontossági sorrendjét.
- Önállóan kezeljen több ügyfélkapcsolatot.
- Használjon CRM-rendszereket és digitális együttműködési eszközöket.
- Legyen elérhető a nyugati parti munkaidőben.
Juttatások
- Fizetett betegszabadság és szabadság.
- 12 fizetett ünnepnap.
- A vonatkozó jogszabályok szerinti, munkajogi védelemmel járó szabadság.
- Egészség-, fogászati, látás- és életbiztosítás.
- Választható kiegészítő kritikus betegségi, kórházi, baleseti és kártérítési biztosítási fedezet.
- Egészségügyi és rugalmas felhasználású megtakarítási számlák, jogosultsági feltételekkel.
- 401(k) nyugdíjprogram munkáltatói hozzájárulással és munkáltatói kiegészítéssel, a program jogosultsági feltételei szerint.
- Képzési és fejlődési lehetőségek.
- Távmunka.