ASSA ABLOY Opening Solutions розробляє та виробляє технології безпеки для будівель і об’єктів. Портфоліо компанії охоплює механічні та електромеханічні замикальні системи, рішення для контролю доступу й супутню продукцію, що забезпечують безпечний доступ і переміщення в житлових, комерційних і громадських приміщеннях. Компанія працює з різними галузями, зокрема будівництвом, охороною здоров’я та виробництвом, пропонуючи рішення для лікарень, шкіл, робочих місць та інших об’єктів спільного користування.
Представник із роботи з клієнтами, Західне узбережжя
Ведіть клієнтські акаунти ASSA ABLOY на Західному узбережжі, пропонуючи рішення для контролю доступу, персональний сервіс і допомогу у вирішенні проблем. Працюйте віддалено, взаємодіючи з внутрішніми командами та щомісяця відвідуючи офісні зустрічі й навчання.
Опис
- Будьте основною контактною особою для закріплених клієнтів.
- Будуйте тривалі довірливі стосунки з клієнтами.
- З’ясовуйте потреби клієнтів і пропонуйте індивідуальну підтримку та рекомендації.
- Відповідайте на запити клієнтів і торгових представників.
- Вирішуйте проблеми професійно, делікатно й уважно.
- Заздалегідь виявляйте потреби клієнтів і своєчасно пропонуйте рішення та рекомендації.
- Ведіть клієнтські акаунти, повідомляйте про зміни статусу та координуйте обслуговування.
- Точно опрацьовуйте запити й замовлення клієнтів та контролюйте їх виконання.
- Координуйте взаємодію клієнтів і внутрішніх команд, щоб підтримувати виконання завдань і подальші дії.
- Надавайте персональний сервіс високого рівня, що відповідає стандартам люксового бренду.
- Досконало вивчайте продукцію, майстерність її виготовлення та позиціювання бренду.
- Співпрацюйте з командами обслуговування клієнтів, маркетингу та операційної діяльності.
- Відвідуйте щомісячні офісні зустрічі для спільної роботи та навчання.
- Передавайте відгуки й спостереження клієнтів для постійного вдосконалення роботи.
- Вносьте дані про акаунти та взаємодії з клієнтами до CRM-систем.
- Відстежуйте обслуговування та повідомляйте про його поточний стан.
- Готуйте базові звіти, документи й повідомлення для клієнтів.
Вимоги
- Майте 2–5 років досвіду в обслуговуванні клієнтів, координації роботи з акаунтами або клієнтській підтримці.
- Умійте чітко спілкуватися та налагоджувати ефективні робочі стосунки.
- Умійте керувати кількома пріоритетами в динамічному робочому середовищі.
- Користуйтеся CRM-системами та поширеними бізнес-інструментами, зокрема Outlook, Teams, Excel і Salesforce.
- Працюйте самостійно віддалено та відповідайте за результати.
- Умійте будувати міцні стосунки з клієнтами й ефективно спілкуватися.
- Будьте орієнтовані на якісне обслуговування клієнтів і уважні до деталей.
- Будьте організовані та вмійте ефективно визначати пріоритети.
- Самостійно ведіть взаємини з кількома клієнтами.
- Користуйтеся CRM-системами та цифровими інструментами для спільної роботи.
- Будьте доступні в робочі години Західного узбережжя.
Переваги
- Оплачувані лікарняні та відпустка.
- 12 оплачуваних святкових днів.
- Відпустка із захистом робочого місця відповідно до чинного законодавства.
- Медичне, стоматологічне страхування, страхування зору та страхування життя.
- Додаткове страхування на випадок критичних захворювань, госпіталізації, нещасного випадку та інші види страхування з відшкодуванням витрат — за бажанням.
- Рахунки для медичних витрат і гнучкі ощадні рахунки за умови відповідності вимогам.
- План 401(k) із внесками роботодавця та співфінансуванням за умови відповідності вимогам плану.
- Можливості для навчання та професійного розвитку.
- Віддалений формат роботи.