ASSA ABLOY Opening Solutions разработва и произвежда технологии за сигурност за сгради и обекти. Портфолиото ѝ включва механични и електромеханични заключващи системи, решения за контрол на достъпа и свързани продукти, които подпомагат сигурния достъп и придвижване в жилищни, търговски и обществени пространства. Компанията обслужва различни сектори, включително строителството, здравеопазването и производството, с решения, предназначени за болници, училища, работни места и други споделени обекти.
Представител за клиентски сметки, Западно крайбрежие
Управлявайте клиентски сметки на Западното крайбрежие за бизнеса на ASSA ABLOY с решения за контрол на достъпа, като осигурявате персонално обслужване и разрешавате клиентски проблеми. Координирайте работата с вътрешни екипи дистанционно, с месечни срещи за съвместна работа и обучения в офиса.
Описание
- Бъдете основното лице за контакт за поверените клиенти.
- Изграждайте трайни отношения с клиентите, основани на доверие.
- Оценявайте нуждите на клиентите и предлагайте персонализирана подкрепа и насоки.
- Отговаряйте на запитвания и заявки от клиенти и търговски представители.
- Разрешавайте проблеми професионално, дискретно и с внимание.
- Разпознавайте нуждите на клиентите своевременно и предлагайте навременни решения и препоръки.
- Поддържайте сметки, споделяйте актуална информация за статуса им и координирайте услугите.
- Обработвайте точно клиентски заявки и поръчки и проследявайте последващите действия.
- Координирайте работата между клиентите и вътрешните екипи, за да подпомагате изпълнението и приключването на задачите.
- Осигурявайте персонално обслужване на високо ниво, съответстващо на стандартите на луксозна марка.
- Изградете задълбочени познания за продуктите, майсторската изработка и позиционирането на марката.
- Работете с екипите за обслужване на клиенти, маркетинг и операции.
- Участвайте в месечни срещи за съвместна работа и обучения в офиса.
- Споделяйте мненията и обратната връзка на клиентите в подкрепа на непрекъснатите подобрения.
- Записвайте данни за сметките и взаимодействията с клиентите в CRM системи.
- Проследявайте обслужването и съобщавайте актуална информация.
- Подготвяйте основни отчети, документи и комуникация с клиенти.
Изисквания
- Имате 2–5 години опит в обслужването на клиенти, координацията на сметки или клиентската поддръжка.
- Общувайте ясно и изграждайте ефективни работни взаимоотношения.
- Управлявайте конкуриращи се приоритети в динамична среда.
- Използвайте CRM системи и стандартни бизнес инструменти, включително Outlook, Teams, Excel и Salesforce.
- Работете самостоятелно дистанционно и носете отговорност за резултатите.
- Изграждайте силни отношения с клиентите и общувайте ефективно.
- Демонстрирайте силна ориентация към обслужването на клиенти и внимание към детайла.
- Бъдете организирани и определяйте ефективно приоритетите си.
- Управлявайте самостоятелно отношенията с множество клиенти.
- Използвайте CRM системи и дигитални инструменти за съвместна работа.
- Бъдете на разположение през работното време на Западното крайбрежие.
Придобивки
- Платен отпуск по болест и годишен отпуск.
- 12 платени празнични дни.
- Защитен отпуск съгласно приложимото законодателство.
- Медицинска, стоматологична, офталмологична и животозастрахователна застраховка.
- Допълнително покритие по избор при критични заболявания, болнично лечение, злополука и обезщетение.
- Здравни спестовни сметки и гъвкави разходни сметки при изпълнение на условията за допустимост.
- План 401(k) с вноски от работодателя и съфинансиране при условията за допустимост на плана.
- Възможности за обучение и развитие.
- Възможност за дистанционна работа.