ASSA ABLOY Opening Solutions พัฒนาและผลิตเทคโนโลยีรักษาความปลอดภัยสำหรับอาคารและสถานที่ต่าง ๆ กลุ่มผลิตภัณฑ์ของบริษัทประกอบด้วยระบบล็อกแบบกลไกและระบบล็อกแบบระบบเครื่องกลไฟฟ้า โซลูชันควบคุมการเข้าออก และผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง ซึ่งช่วยสนับสนุนการเข้าออกและการสัญจรอย่างปลอดภัยในสภาพแวดล้อมที่พักอาศัย เชิงพาณิชย์ และสาธารณะ บริษัทให้บริการแก่หลายภาคส่วน รวมถึงการก่อสร้าง การดูแลสุขภาพ และการผลิต โดยมีโซลูชันที่ออกแบบมาสำหรับสถานที่ต่าง ๆ เช่น โรงพยาบาล โรงเรียน สถานที่ทำงาน และสิ่งอำนวยความสะดวกส่วนกลางอื่น ๆ
เจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้า ชายฝั่งตะวันตก
ดูแลบัญชีลูกค้าในพื้นที่ชายฝั่งตะวันตกสำหรับธุรกิจโซลูชันระบบควบคุมการเข้าออกของ ASSA ABLOY โดยให้บริการที่เหมาะกับลูกค้าแต่ละรายและแก้ไขปัญหาของลูกค้า ประสานงานกับทีมภายในขณะทำงานทางไกล พร้อมเข้าร่วมกิจกรรมทำงานร่วมกันและการฝึกอบรมที่สำนักงานทุกเดือน
รายละเอียด
- เป็นผู้ติดต่อหลักสำหรับลูกค้าที่ได้รับมอบหมาย
- สร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าบนพื้นฐานของความไว้วางใจ
- ประเมินความต้องการของลูกค้าและให้การสนับสนุนพร้อมคำแนะนำที่เหมาะสม
- ตอบข้อซักถามและคำขอจากลูกค้าและตัวแทนฝ่ายขาย
- แก้ไขปัญหาอย่างมืออาชีพ สุขุม และใส่ใจ
- มองเห็นความต้องการของลูกค้าล่วงหน้า พร้อมนำเสนอโซลูชันและคำแนะนำได้ทันท่วงที
- ดูแลบัญชี แจ้งความคืบหน้า และประสานงานบริการ
- ดำเนินการตามคำขอและคำสั่งซื้อของลูกค้า รวมถึงติดตามงานอย่างถูกต้อง
- ประสานงานระหว่างลูกค้ากับทีมภายในเพื่อสนับสนุนการดำเนินงานและติดตามจนเสร็จสิ้น
- ให้บริการที่ใส่ใจและปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลตามมาตรฐานของแบรนด์หรู
- พัฒนาความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ งานฝีมือ และการวางตำแหน่งแบรนด์
- ทำงานร่วมกับทีมดูแลลูกค้า การตลาด และปฏิบัติการ
- เข้าร่วมกิจกรรมทำงานร่วมกันและการฝึกอบรมที่สำนักงานทุกเดือน
- แบ่งปันความคิดเห็นและข้อมูลเชิงลึกจากลูกค้าเพื่อสนับสนุนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
- บันทึกรายละเอียดบัญชีและการติดต่อกับลูกค้าในระบบ CRM
- ติดตามกิจกรรมการให้บริการและสื่อสารความคืบหน้า
- จัดทำรายงาน เอกสาร และการสื่อสารกับลูกค้าเบื้องต้น
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ 2–5 ปีด้านบริการลูกค้า การประสานงานบัญชี หรือการสนับสนุนลูกค้า
- สื่อสารได้ชัดเจนและสร้างความสัมพันธ์ในการทำงานที่มีประสิทธิภาพ
- บริหารจัดการงานที่มีความสำคัญแข่งขันกันในสภาพแวดล้อมการทำงานที่รวดเร็ว
- ใช้ระบบ CRM และเครื่องมือทางธุรกิจทั่วไป รวมถึง Outlook, Teams, Excel และ Salesforce
- ทำงานทางไกลได้อย่างอิสระและรับผิดชอบต่อผลลัพธ์
- สร้างความสัมพันธ์ที่ดีและสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- ให้ความสำคัญกับการบริการลูกค้าและใส่ใจรายละเอียด
- จัดระบบงานและจัดลำดับความสำคัญได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- ดูแลความสัมพันธ์กับลูกค้าหลายรายได้ด้วยตนเอง
- ใช้ระบบ CRM และเครื่องมือทำงานร่วมกันแบบดิจิทัล
- สามารถทำงานในช่วงเวลาทำการของชายฝั่งตะวันตกได้
สวัสดิการ
- ลาป่วยและลาพักร้อนโดยได้รับค่าจ้าง
- วันหยุดที่ได้รับค่าจ้าง 12 วัน
- การลาที่ได้รับความคุ้มครองตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
- ประกันสุขภาพ ทันตกรรม สายตา และประกันชีวิต
- ความคุ้มครองเสริมแบบเลือกได้สำหรับโรคร้ายแรง การเข้ารักษาในโรงพยาบาล อุบัติเหตุ และค่าชดเชย
- บัญชีออมทรัพย์เพื่อสุขภาพและบัญชีค่าใช้จ่ายแบบยืดหยุ่น ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับคุณสมบัติ
- แผน 401(k) พร้อมเงินสมทบและเงินสมทบสมทบจากนายจ้าง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับคุณสมบัติตามแผน
- โอกาสในการฝึกอบรมและพัฒนาทักษะ
- รูปแบบการทำงานทางไกล