regiocom SE è un’azienda tedesca di servizi business-to-business che supporta le organizzazioni del settore energetico con soluzioni integrate di informatica, software, regolamentazione e assistenza clienti. Le sue attività comprendono l’esternalizzazione dei processi aziendali per i gestori di rete e i fornitori di energia, servizi di trasparenza del mercato e regolamentazione come MaStR e la fatturazione dell’energia immessa tramite i feed IDA, la gestione di infrastrutture cloud e IT, la gestione dei centri servizi e lo sviluppo di software personalizzato per gli standard di documentazione energetica. I suoi team orientati alle aziende combinano competenze tecniche, esperienza nel settore e assistenza clienti per aiutare le aziende di servizi pubblici a gestire processi operativi complessi.
Agente di vendita e assistenza tecnica Vodafone di lingua tedesca
Assisti i clienti Vodafone in Germania con problemi di TV, telefono e internet e fornisci loro consulenza su prodotti e opzioni contrattuali. Il ruolo è interamente da remoto e combina assistenza clienti in entrata e vendite.
Descrizione
- Gestire le richieste in entrata di assistenza di primo livello dei clienti esistenti.
- Risolvere i problemi dei clienti relativi ai servizi TV, telefono e internet.
- Consigliare prodotti in base alle esigenze dei clienti e ottimizzare i contratti.
- Promuovere prodotti e servizi pertinenti durante ogni chiamata.
- Completare tre settimane di formazione retribuita con un orario fisso del turno mattutino.
- Dopo la formazione, lavorare su due turni tra le 7:00 e le 23:00, dal lunedì alla domenica.
- Lavorare un fine settimana sì e uno no e ricevere un giorno libero infrasettimanale compensativo.
Requisiti
- Avere almeno un anno di esperienza in un call center, preferibilmente nell’assistenza tecnica nel settore delle telecomunicazioni.
- Avere almeno un anno di esperienza nelle vendite.
- Raggiungere gli obiettivi di vendita con costanza.
- Essere disponibili a rispettare con affidabilità gli orari indicati.
- Non avere un secondo impiego.
- Parlare tedesco a livello C1 o superiore.
- Risiedere in Germania.
- Avere esperienza pregressa nell’assistenza e nelle vendite; non si accettano candidati che desiderano cambiare carriera.
Benefit
- Potenziale di commissioni illimitato.
- Bonus qualità, con possibilità di guadagnare fino a 28 € all’ora.
- Contratto di lavoro a tempo indeterminato.
- Lavoro interamente da remoto da casa, senza spostamenti verso una sede aziendale.
- Pacchetto tecnologico premium.
- Programma di gestione della salute e sconto in palestra.
- Opportunità di formazione e sviluppo professionale.
- Tre settimane di inserimento retribuite.