A regiocom SE német üzleti szolgáltató vállalat, amely integrált informatikai, szoftveres, szabályozási és ügyfélszolgálati megoldásokkal támogatja az energetikai ágazat szervezeteit. Tevékenységei közé tartozik a hálózatüzemeltetők és energiaszolgáltatók üzleti folyamatainak kiszervezése, a piaci átláthatósághoz és a szabályozási feladatokhoz kapcsolódó szolgáltatások, például a MaStR és az IDA betáplálási elszámolása, továbbá a felhő- és IT-üzemeltetés, a szolgáltatóközpontok kezelése, valamint az energetikai dokumentumszabványokhoz fejlesztett egyedi szoftverek. A vállalati ügyfelekre összpontosító csapatok a technikai megvalósítást, az ágazati szakértelmet és az ügyfélszolgálatot ötvözve segítik a közműszolgáltatókat összetett működési folyamataik kezelésében.
Németül beszélő Vodafone értékesítési és műszaki ügyféltámogató munkatárs
Támogassa a németországi Vodafone-ügyfeleket a tévé-, telefon- és internetszolgáltatással kapcsolatos problémák megoldásában, és adjon tanácsot a termékekről, valamint a szerződési lehetőségekről. A teljesen távoli munkakör a bejövő ügyfélszolgálatot értékesítéssel ötvözi.
Leírás
- Nyújtson első szintű támogatást a meglévő ügyfelek bejövő hívásainál.
- Hárítsa el a tévé-, telefon- és internetszolgáltatással kapcsolatos ügyfélproblémákat.
- Az ügyfelek igényei alapján ajánljon termékeket, és optimalizálja a szerződéseket.
- Minden hívás során népszerűsítse a releváns termékeket és szolgáltatásokat.
- Végezze el a háromhetes, fizetett képzést rögzített korai műszakban.
- A képzés után hétfőtől vasárnapig, 7:00 és 23:00 között, két műszak valamelyikében dolgozzon.
- Minden második hétvégén dolgozzon, és cserébe hétköznap kapjon szabadnapot.
Követelmények
- Rendelkezzen legalább egy év call centeres tapasztalattal, lehetőleg a távközlési műszaki ügyfélszolgálat területén.
- Rendelkezzen legalább egy év értékesítési tapasztalattal.
- Érje el rendszeresen az értékesítési célokat.
- Legyen hajlandó megbízhatóan a megadott időbeosztás szerint dolgozni.
- Ne legyen másodállása.
- Beszéljen németül legalább C1 szinten.
- Németországban éljen.
- Rendelkezzen korábbi ügyféltámogatási és értékesítési tapasztalattal; pályaváltókat nem fogadnak.
Juttatások
- Korlátlan jutalékszerzési lehetőség.
- Minőségi bónusz; az órabér akár 28 € is lehet.
- Határozatlan idejű munkaszerződés.
- Teljesen távoli, otthonról végezhető munka, céges telephelyre történő ingázás nélkül.
- Prémium technológiai csomag.
- Egészségmenedzsment-program és edzőtermi kedvezmény.
- Képzési és karrierfejlesztési lehetőségek.
- Háromhetes, fizetett betanítás.