regiocom SE est une entreprise allemande de services interentreprises qui accompagne les organisations du secteur de l’énergie grâce à des solutions intégrées en informatique, logiciels, réglementation et relation client. Ses activités comprennent l’externalisation des processus métier pour les gestionnaires de réseaux et les fournisseurs d’énergie, des services de transparence du marché et de réglementation tels que MaStR et la facturation de l’électricité injectée via les flux IDA, l’exploitation du cloud et des systèmes informatiques, la gestion de centres de services ainsi que le développement de logiciels sur mesure pour les normes de documentation énergétique. Ses équipes dédiées aux entreprises associent expertise technique, connaissance du secteur et service client afin d’aider les fournisseurs de services publics à gérer des processus opérationnels complexes.
Agent commercial et support technique Vodafone germanophone
Accompagnez les clients Vodafone en Allemagne pour leurs problèmes de télévision, de téléphone et d’internet, et conseillez-les sur les produits et les contrats. Le poste est entièrement à distance et associe service client entrant et ventes.
Description
- Assurer le support de premier niveau aux clients existants qui appellent.
- Résoudre les problèmes des clients liés aux services de télévision, de téléphone et d’internet.
- Recommander des produits en fonction des besoins des clients et optimiser les contrats.
- Promouvoir les produits et services pertinents lors de chaque appel.
- Suivre trois semaines de formation rémunérée selon un horaire fixe de début de journée.
- Après la formation, travailler selon un planning en deux équipes entre 7 h et 23 h, du lundi au dimanche.
- Travailler un week-end sur deux et bénéficier d’un jour de repos en semaine en compensation.
Exigences
- Avoir au moins un an d’expérience en centre d’appels, de préférence dans le support technique des télécommunications.
- Avoir au moins un an d’expérience dans la vente.
- Atteindre régulièrement les objectifs de vente.
- Être disposé à respecter les horaires indiqués de manière fiable.
- Ne pas avoir d’activité professionnelle secondaire.
- Parler allemand au niveau C1 ou supérieur.
- Résider en Allemagne.
- Avoir une expérience préalable en support et en vente ; les personnes en reconversion ne sont pas acceptées.
Avantages
- Potentiel de commissions illimité.
- Prime de qualité, avec une rémunération pouvant atteindre 28 € de l’heure.
- Contrat de travail à durée indéterminée.
- Travail entièrement à distance depuis le domicile, sans déplacement vers les locaux de l’entreprise.
- Ensemble technologique haut de gamme.
- Programme de gestion de la santé et réduction en salle de sport.
- Possibilités de formation et d’évolution professionnelle.
- Trois semaines d’intégration rémunérées.