regiocom SE هي شركة ألمانية تقدم خدمات بين الشركات، وتدعم المؤسسات العاملة في قطاع الطاقة من خلال حلول متكاملة في مجالات تقنية المعلومات والبرمجيات والامتثال التنظيمي وخدمة العملاء. تشمل أعمالها الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية لصالح مشغلي شبكات التوزيع وموردي الطاقة، وخدمات شفافية السوق والخدمات التنظيمية مثل MaStR وفوترة التغذية وفق نظام IDA، إضافة إلى تشغيل السحابة وتقنية المعلومات، وإدارة مراكز الخدمة، وتطوير برمجيات مخصصة لمعايير مستندات الطاقة. وتجمع فرق الشركة المتخصصة في خدمة المؤسسات بين التنفيذ التقني والخبرة القطاعية وخدمة العملاء لمساعدة شركات المرافق على إدارة العمليات التشغيلية المعقدة.
موظف مبيعات ودعم فني ناطق بالألمانية لدى فودافون
قدّم الدعم لعملاء فودافون في ألمانيا بشأن خدمات التلفزيون والهاتف والإنترنت، وساعدهم في اختيار المنتجات وخيارات العقود المناسبة. العمل عن بُعد بالكامل، ويجمع بين خدمة العملاء الواردة والمبيعات.
الوصف
- تقديم الدعم الوارد من المستوى الأول للعملاء الحاليين.
- استكشاف مشكلات العملاء المتعلقة بخدمات التلفزيون والهاتف والإنترنت وإصلاحها.
- اقتراح المنتجات وفق احتياجات العملاء وتحسين العقود.
- الترويج للمنتجات والخدمات المناسبة خلال كل مكالمة.
- إكمال تدريب مدفوع لمدة ثلاثة أسابيع وفق جدول ثابت للدوام المبكر.
- بعد التدريب، العمل بنظام نوبتين بين الساعة 7:00 صباحًا و11:00 مساءً، من الاثنين إلى الأحد.
- العمل في عطلة نهاية أسبوع كل أسبوعين والحصول على يوم إجازة بديل خلال أيام الأسبوع.
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن سنة في مراكز الاتصال، ويفضل أن تكون في الخدمة الفنية بقطاع الاتصالات.
- خبرة لا تقل عن سنة في المبيعات.
- تحقيق أهداف المبيعات باستمرار.
- الاستعداد للالتزام بساعات العمل المحددة بموثوقية.
- عدم وجود عمل ثانوي.
- إتقان الألمانية بمستوى C1 أو أعلى.
- الإقامة في ألمانيا.
- خبرة سابقة في الدعم والمبيعات؛ لا تُقبل طلبات تغيير المسار المهني.
المزايا
- عمولات غير محدودة.
- مكافأة جودة، مع إمكانية تحقيق دخل يصل إلى 28 يورو في الساعة.
- عقد عمل دائم.
- العمل عن بُعد بالكامل من المنزل، دون التنقل إلى مقر الشركة.
- باقة تقنية متميزة.
- برنامج لإدارة الصحة وخصم على عضوية النادي الرياضي.
- فرص التدريب والتطور المهني.
- ثلاثة أسابيع من التدريب التمهيدي المدفوع.