Η regiocom SE είναι γερμανική εταιρεία υπηρεσιών μεταξύ επιχειρήσεων, η οποία υποστηρίζει οργανισμούς στον ενεργειακό τομέα με ολοκληρωμένες λύσεις πληροφορικής, λογισμικού, κανονιστικής συμμόρφωσης και εξυπηρέτησης πελατών. Το έργο της περιλαμβάνει την εξωτερική ανάθεση επιχειρησιακών διαδικασιών για διαχειριστές δικτύων και προμηθευτές ενέργειας, υπηρεσίες διαφάνειας της αγοράς και κανονιστικής υποστήριξης όπως τα MaStR και η τιμολόγηση τροφοδότησης IDA, λειτουργίες cloud και IT, διαχείριση κέντρων εξυπηρέτησης και προσαρμοσμένο λογισμικό για πρότυπα ενεργειακών εγγράφων. Οι ομάδες της εταιρείας, με επίκεντρο τις επιχειρήσεις, συνδυάζουν τεχνική υλοποίηση, κλαδική τεχνογνωσία και εξυπηρέτηση πελατών, βοηθώντας τις επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας να διαχειρίζονται σύνθετες λειτουργικές διαδικασίες.
Εκπρόσωπος πωλήσεων και τεχνικής υποστήριξης στη Vodafone με γερμανικά
Υποστήριξη πελατών της Vodafone στη Γερμανία για θέματα τηλεόρασης, τηλεφώνου και διαδικτύου, με παράλληλη ενημέρωση για προϊόντα και επιλογές συμβολαίων. Η εργασία είναι πλήρως εξ αποστάσεως και συνδυάζει εισερχόμενη εξυπηρέτηση πελατών με πωλήσεις.
Περιγραφή
- Παροχή εισερχόμενης υποστήριξης πρώτου επιπέδου σε υφιστάμενους πελάτες.
- Διερεύνηση και επίλυση ζητημάτων πελατών σχετικά με υπηρεσίες τηλεόρασης, τηλεφώνου και διαδικτύου.
- Πρόταση προϊόντων με βάση τις ανάγκες των πελατών και βελτιστοποίηση των συμβολαίων.
- Προώθηση σχετικών προϊόντων και υπηρεσιών σε κάθε κλήση.
- Ολοκλήρωση τρίβδομης αμειβόμενης εκπαίδευσης με σταθερό πρόγραμμα πρωινής βάρδιας.
- Μετά την εκπαίδευση, εργασία σε δύο βάρδιες μεταξύ 7:00 και 23:00, από Δευτέρα έως Κυριακή.
- Εργασία κάθε δεύτερο Σαββατοκύριακο και λήψη ρεπό μία καθημερινή ως αντιστάθμιση.
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον ένα έτος εμπειρίας σε τηλεφωνικό κέντρο, κατά προτίμηση σε τεχνική εξυπηρέτηση στον κλάδο των τηλεπικοινωνιών.
- Τουλάχιστον ένα έτος εμπειρίας στις πωλήσεις.
- Συνεπής επίτευξη στόχων πωλήσεων.
- Διάθεση για αξιόπιστη εργασία στο καθορισμένο ωράριο.
- Να μην υπάρχει δεύτερη εργασία.
- Γνώση γερμανικών επιπέδου C1 ή ανώτερου.
- Κατοικία στη Γερμανία.
- Προηγούμενη εμπειρία στην υποστήριξη και στις πωλήσεις· δεν γίνονται δεκτοί υποψήφιοι που αλλάζουν επαγγελματική κατεύθυνση.
Παροχές
- Απεριόριστες δυνατότητες προμηθειών.
- Μπόνους ποιότητας, με δυνατότητα αποδοχών έως 28 € την ώρα.
- Σύμβαση εργασίας αορίστου χρόνου.
- Πλήρως εξ αποστάσεως εργασία από το σπίτι, χωρίς μετακίνηση σε εγκαταστάσεις της εταιρείας.
- Πακέτο τεχνολογικού εξοπλισμού υψηλής ποιότητας.
- Πρόγραμμα διαχείρισης υγείας και έκπτωση σε γυμναστήριο.
- Ευκαιρίες εκπαίδευσης και επαγγελματικής εξέλιξης.
- Τρεις εβδομάδες αμειβόμενης αρχικής εκπαίδευσης.