regiocom SE es una empresa alemana de servicios entre empresas que apoya a organizaciones del sector energético con soluciones integradas de TI, software, regulación y atención al cliente. Su actividad incluye la externalización de procesos empresariales para operadores de redes y proveedores de energía, servicios de transparencia del mercado y regulación, como MaStR y la facturación de inyecciones mediante feeds de IDA, operaciones en la nube y de TI, gestión de centros de servicio y desarrollo de software personalizado para estándares de documentación energética. Sus equipos orientados a empresas combinan capacidad técnica, experiencia sectorial y atención al cliente para ayudar a las empresas de servicios públicos a gestionar procesos operativos complejos.
Agente de ventas y soporte técnico de Vodafone en alemán
Ayuda a clientes de Vodafone en Alemania con problemas de televisión, teléfono e internet, y asesóralos sobre productos y opciones de contrato. El puesto es totalmente remoto y combina la atención entrante al cliente con las ventas.
Descripción
- Atender consultas entrantes de primer nivel de clientes actuales.
- Resolver problemas relacionados con los servicios de televisión, teléfono e internet.
- Recomendar productos según las necesidades del cliente y optimizar contratos.
- Promocionar productos y servicios pertinentes durante cada llamada.
- Completar tres semanas de formación remunerada con un horario fijo de turno de mañana.
- Tras la formación, trabajar en un horario de dos turnos entre las 7:00 y las 23:00, de lunes a domingo.
- Trabajar fines de semana alternos y recibir un día libre entre semana a cambio.
Requisitos
- Tener al menos un año de experiencia en un centro de llamadas, preferiblemente en servicio técnico de telecomunicaciones.
- Tener al menos un año de experiencia en ventas.
- Alcanzar los objetivos de ventas de forma constante.
- Estar dispuesto a cumplir de manera fiable el horario indicado.
- No tener otro empleo.
- Hablar alemán con un nivel C1 o superior.
- Residir en Alemania.
- Contar con experiencia previa en atención al cliente y ventas; no se aceptan personas que cambien de profesión.
Beneficios
- Potencial de comisiones ilimitado.
- Bono por calidad, con la posibilidad de ganar hasta 28 € por hora.
- Contrato de trabajo indefinido.
- Trabajo totalmente remoto desde casa, sin desplazamientos a una sede de la empresa.
- Paquete tecnológico prémium.
- Programa de gestión de la salud y descuento en gimnasio.
- Oportunidades de formación y desarrollo profesional.
- Tres semanas de incorporación remunerada.