regiocom SE je německá společnost poskytující služby podnikům a podporující organizace v energetice prostřednictvím integrovaných řešení v oblasti IT, softwaru, regulace a péče o zákazníky. Společnost zajišťuje outsourcing podnikových procesů pro provozovatele sítí a dodavatele energie, služby pro transparentnost trhu a regulatorní služby, například práci s MaStR a vyúčtování dodávek elektřiny do sítě. regiocom SE se také věnuje cloudovým a IT provozním službám, řízení servisních center a vývoji softwaru na míru pro standardy energetické dokumentace. Týmy zaměřené na firemní klientelu propojují technickou realizaci, oborové znalosti a zákaznický servis, aby energetickým a komunálním podnikům pomáhaly řídit složité provozní procesy.
Specialista pro prodej a technickou podporu Vodafonu se znalostí němčiny
Pomáhejte zákazníkům Vodafonu v Německu řešit potíže s televizí, telefonem a internetem a doporučujte jim produkty a možnosti smluv. Práce je plně na dálku a kombinuje příchozí zákaznickou podporu s prodejem.
Popis
- Vyřizujte příchozí požadavky stávajících zákazníků v rámci podpory první úrovně.
- Řešte problémy zákazníků se službami televize, telefonu a internetu.
- Doporučujte produkty podle potřeb zákazníků a optimalizujte smlouvy.
- Při každém hovoru propagujte relevantní produkty a služby.
- Absolvujte třítýdenní placené školení podle pevně stanoveného rozvrhu ranních směn.
- Po školení pracujte ve dvousměnném provozu od 7:00 do 23:00, od pondělí do neděle.
- Pracujte každý druhý víkend a za odpracovaný víkend dostanete volný den v týdnu.
Požadavky
- Mít alespoň roční zkušenost s prací v call centru, ideálně s technickou podporou v telekomunikacích.
- Mít alespoň roční zkušenost s prodejem.
- Důsledně plnit prodejní cíle.
- Být ochotný spolehlivě pracovat v uvedených hodinách.
- Nemít další zaměstnání.
- Ovládat němčinu na úrovni C1 nebo vyšší.
- Bydlet v Německu.
- Mít předchozí zkušenosti s podporou zákazníků a prodejem; uchazeči měnící obor nejsou přijímáni.
Benefity
- Neomezená možnost provizí.
- Bonus za kvalitu; výdělek může dosáhnout až 28 eur za hodinu.
- Pracovní smlouva na dobu neurčitou.
- Plně vzdálená práce z domova bez dojíždění do firemní kanceláře.
- Prémiový technologický balíček.
- Program péče o zdraví a sleva do posilovny.
- Možnosti školení a kariérního rozvoje.
- Tři týdny placeného zaškolení.