A regiocom SE é uma empresa alemã de serviços entre empresas que apoia organizações do setor de energia com soluções integradas de TI, software, regulamentação e atendimento ao cliente. Sua atuação inclui terceirização de processos de negócios para operadores de redes e fornecedores de energia, serviços de transparência de mercado e regulamentação, como MaStR e faturamento de energia injetada por meio de feeds de IDA, operações de nuvem e TI, gestão de centrais de atendimento e desenvolvimento de software personalizado para padrões de documentação energética. Suas equipes voltadas para empresas combinam capacidade técnica, conhecimento do setor e atendimento ao cliente para ajudar empresas de serviços públicos a gerenciar processos operacionais complexos.
Agente de vendas e suporte técnico da Vodafone com alemão
Atenda clientes da Vodafone na Alemanha com problemas de TV, telefone e internet e oriente-os sobre produtos e opções de contrato. A vaga é totalmente remota e combina atendimento receptivo ao cliente com vendas.
Descrição
- Atender solicitações receptivas de suporte de primeiro nível para clientes atuais.
- Solucionar problemas dos clientes com serviços de TV, telefone e internet.
- Recomendar produtos de acordo com as necessidades dos clientes e otimizar contratos.
- Promover produtos e serviços relevantes durante cada ligação.
- Concluir três semanas de treinamento remunerado em um horário fixo de turno da manhã.
- Após o treinamento, trabalhar em uma escala de dois turnos entre 7h e 23h, de segunda a domingo.
- Trabalhar em fins de semana alternados e receber uma folga durante a semana em compensação.
Requisitos
- Ter pelo menos um ano de experiência em call center, de preferência em atendimento técnico no setor de telecomunicações.
- Ter pelo menos um ano de experiência em vendas.
- Atingir as metas de vendas de forma consistente.
- Ter disponibilidade para cumprir com pontualidade os horários informados.
- Não ter outro emprego.
- Falar alemão no nível C1 ou superior.
- Residir na Alemanha.
- Ter experiência prévia com suporte e vendas; não são aceitos candidatos em transição de carreira.
Benefícios
- Potencial ilimitado de comissões.
- Bônus por qualidade, com possibilidade de ganhos de até € 28 por hora.
- Contrato de trabalho por prazo indeterminado.
- Trabalho totalmente remoto em casa, sem deslocamento até uma unidade da empresa.
- Pacote de tecnologia premium.
- Programa de gestão da saúde e desconto em academia.
- Oportunidades de treinamento e desenvolvimento profissional.
- Três semanas de integração remunerada.