regiocom SE on saksalainen yrityksille suunnattuja palveluja tarjoava yhtiö, joka tukee energia-alan organisaatioita integroiduilla IT-, ohjelmisto-, sääntely- ja asiakaspalveluratkaisuilla. Sen palveluihin kuuluvat verkkoyhtiöille ja energiantoimittajille tarjottava liiketoimintaprosessien ulkoistus, markkinoiden läpinäkyvyyteen ja sääntelyyn liittyvät palvelut, kuten MaStR- ja IDA-syöttölaskutus, pilvi- ja IT-toiminnot, palvelukeskusten hallinta sekä energiadokumenttien standardeihin liittyvät räätälöidyt ohjelmistot. Yrityksen yritysasiakkaisiin keskittyvät tiimit yhdistävät teknisen toteutuksen, energia-alan asiantuntemuksen ja asiakaspalvelun auttaakseen energiayhtiöitä hallitsemaan monimutkaisia operatiivisia prosesseja.
Saksankielinen Vodafonen myynnin ja teknisen tuen asiakaspalvelija
Tuet Vodafonen asiakkaita Saksassa televisio-, puhelin- ja internetongelmissa sekä neuvot heitä tuotteissa ja sopimusvaihtoehdoissa. Työ on täysin etätyötä, ja siinä yhdistyvät saapuvien yhteydenottojen asiakaspalvelu ja myynti.
Kuvaus
- Vastaat nykyisten asiakkaiden saapuviin ensimmäisen tason tukipyyntöihin.
- Ratkaiset asiakkaiden televisio-, puhelin- ja internetpalveluihin liittyviä ongelmia.
- Suosittelet asiakkaiden tarpeisiin sopivia tuotteita ja optimoit sopimuksia.
- Esittelet joka puhelussa asiakkaalle sopivia tuotteita ja palveluita.
- Suoritat kolmen viikon palkallisen koulutuksen kiinteässä aamuvuorossa.
- Koulutuksen jälkeen työskentelet kahdessa vuorossa maanantaista sunnuntaihin klo 7.00–23.00.
- Työskentelet joka toinen viikonloppu ja saat korvaukseksi vapaapäivän arkipäivänä.
Vaatimukset
- Sinulla on vähintään vuoden kokemus puhelinpalvelukeskuksesta, mieluiten televiestinnän teknisestä asiakaspalvelusta.
- Sinulla on vähintään vuoden kokemus myynnistä.
- Saavutat myyntitavoitteet johdonmukaisesti.
- Olet valmis työskentelemään luotettavasti ilmoitettuina työaikoina.
- Sinulla ei ole muuta työtä.
- Puhut saksaa vähintään C1-tasolla.
- Asut Saksassa.
- Sinulla on aiempaa kokemusta asiakastuesta ja myynnistä; alanvaihtajia ei hyväksytä.
Edut
- Rajaton provisiomahdollisuus.
- Laatubonuksen ansiosta tuntiansiot voivat olla jopa 28 euroa.
- Vakituinen työsopimus.
- Täysin etätyö kotona ilman työmatkoja yrityksen toimipisteeseen.
- Laadukas teknologiavarustus.
- Työhyvinvointiohjelma ja kuntosalialennus.
- Koulutus- ja urakehitysmahdollisuuksia.
- Kolmen viikon palkallinen perehdytys.