regiocom SE, enerji sektöründeki kuruluşlara entegre BT, yazılım, düzenleyici işlemler ve müşteri hizmetleri çözümleri sunan bir Alman işletmeler arası hizmetler şirketidir. Şirketin çalışmaları arasında şebeke işletmecileri ve enerji tedarikçileri için iş süreçleri dış kaynak kullanımı, MaStR ve IDA besleme faturaları gibi piyasa şeffaflığı ve düzenleyici hizmetler, bulut ve BT operasyonları, hizmet merkezi yönetimi ve enerji belgeleri standartlarına yönelik özel yazılımlar yer alır. Kurumsal müşterilere odaklanan ekipleri teknik uygulama, sektör uzmanlığı ve müşteri hizmetlerini bir araya getirerek enerji şirketlerinin karmaşık operasyonel süreçleri yönetmesine yardımcı olur.
Almanca Bilen Vodafone Satış ve Teknik Destek Temsilcisi
Almanya’daki Vodafone müşterilerine TV, telefon ve internet sorunlarında destek verin; ürün ve sözleşme seçenekleri hakkında danışmanlık sağlayın. Tamamen uzaktan yürütülen bu rol, gelen müşteri hizmetleri çağrılarını satışla birleştirir.
Açıklama
- Mevcut müşterilere gelen çağrılarda birinci düzey destek sağlayın.
- TV, telefon ve internet hizmetleriyle ilgili müşteri sorunlarını giderin.
- Müşteri ihtiyaçlarına göre ürün önerin ve sözleşmeleri optimize edin.
- Her görüşmede uygun ürün ve hizmetleri tanıtın.
- Sabit erken vardiya düzeninde üç haftalık ücretli eğitimi tamamlayın.
- Eğitimin ardından pazartesiden pazara, 07.00 ile 23.00 arasında iki vardiyalı düzende çalışın.
- İki haftada bir hafta sonu çalışın ve karşılığında hafta içi izin kullanın.
Gereksinimler
- Çağrı merkezinde en az bir yıl deneyimli olun; tercihen telekomünikasyon alanında teknik hizmet deneyiminiz olsun.
- En az bir yıllık satış deneyiminiz olsun.
- Satış hedeflerini düzenli olarak tutturun.
- Belirtilen saatlerde düzenli biçimde çalışmaya istekli olun.
- İkinci bir işte çalışmayın.
- Almanca seviyeniz C1 veya üzeri olsun.
- Almanya’da ikamet edin.
- Daha önce destek ve satış deneyiminiz olsun; kariyer değişikliği yapan adaylar kabul edilmez.
Yan Haklar
- Sınırsız komisyon kazanma olanağı.
- Saatlik kazancın 28 €’ya kadar çıkabildiği kalite primi.
- Süresiz iş sözleşmesi.
- Şirket lokasyonuna gidip gelmeden, tamamen evden uzaktan çalışma.
- Üst segment teknoloji paketi.
- Sağlık yönetimi programı ve spor salonu indirimi.
- Eğitim ve kariyer gelişimi fırsatları.
- Üç haftalık ücretli işe başlangıç eğitimi.