regiocom SE to niemiecka firma świadcząca usługi dla przedsiębiorstw i wspierająca organizacje z sektora energetycznego za pomocą zintegrowanych rozwiązań informatycznych, programistycznych, regulacyjnych oraz związanych z obsługą klienta. Firma zajmuje się outsourcingiem procesów biznesowych dla operatorów sieci i dostawców energii, zapewnia przejrzystość rynku oraz świadczy usługi regulacyjne, takie jak obsługa MaStR i rozliczanie energii wprowadzanej do sieci. regiocom SE oferuje również obsługę chmury i infrastruktury IT, zarządzanie centrami obsługi oraz tworzy dedykowane oprogramowanie na potrzeby standardów dokumentacji energetycznej. Zespoły skoncentrowane na klientach korporacyjnych łączą kompetencje techniczne, wiedzę branżową i obsługę klienta, pomagając przedsiębiorstwom komunalnym i energetycznym zarządzać złożonymi procesami operacyjnymi.
Specjalista ds. sprzedaży i wsparcia technicznego Vodafone z językiem niemieckim
Pomagaj klientom Vodafone w Niemczech rozwiązywać problemy z telewizją, telefonem i internetem, a także doradzaj im w sprawie produktów i warunków umowy. Praca jest w pełni zdalna i łączy obsługę przychodzących zgłoszeń ze sprzedażą.
Opis
- Obsługuj przychodzące zgłoszenia obecnych klientów w ramach wsparcia pierwszej linii.
- Diagnozuj problemy klientów z usługami telewizyjnymi, telefonicznymi i internetowymi.
- Polecaj produkty dopasowane do potrzeb klientów i optymalizuj umowy.
- Promuj odpowiednie produkty i usługi podczas każdej rozmowy.
- Ukończ trzytygodniowe płatne szkolenie według ustalonego grafiku wczesnych zmian.
- Po szkoleniu pracuj w systemie dwóch zmian, w godzinach od 7:00 do 23:00, od poniedziałku do niedzieli.
- Pracuj co drugi weekend i odbieraj dzień wolny w zamian w dzień powszedni.
Wymagania
- Mieć co najmniej rok doświadczenia w call center, najlepiej w obsłudze technicznej w branży telekomunikacyjnej.
- Mieć co najmniej rok doświadczenia w sprzedaży.
- Regularnie realizować cele sprzedażowe.
- Być gotowym do rzetelnej pracy we wskazanych godzinach.
- Nie mieć dodatkowego zatrudnienia.
- Znać język niemiecki na poziomie co najmniej C1.
- Mieszkać w Niemczech.
- Mieć wcześniejsze doświadczenie w obsłudze klienta i sprzedaży; osoby zmieniające branżę nie są przyjmowane.
Benefity
- Nieograniczony potencjał prowizyjny.
- Premia za jakość; możliwe zarobki do 28 euro za godzinę.
- Umowa o pracę na czas nieokreślony.
- W pełni zdalna praca z domu, bez dojazdów do siedziby firmy.
- Pakiet technologiczny klasy premium.
- Program dbania o zdrowie i zniżka na siłownię.
- Możliwości szkoleń i rozwoju kariery.
- Trzy tygodnie płatnego wdrożenia.