regiocom SE is een Duits business-to-businessdienstverleningsbedrijf dat organisaties in de energiesector ondersteunt met geïntegreerde oplossingen voor IT, software, regelgeving en klantenservice. De werkzaamheden omvatten businessprocessoutsourcing voor netbeheerders en energieleveranciers, diensten op het gebied van markttransparantie en regelgeving, zoals MaStR- en IDA-terugleveringsfacturatie, cloud- en IT-beheer, de aansturing van servicecenters en maatwerksoftware voor energiedocumentstandaarden. De ondernemingsgerichte teams combineren technische uitvoering, sectorkennis en klantenservice om energiebedrijven te helpen complexe operationele processen te beheren.
Duitstalige Vodafone-verkoop- en technische supportmedewerker
Help Vodafone-klanten in Duitsland met problemen met tv, telefonie en internet en adviseer hen over producten en contractopties. De functie is volledig op afstand en combineert inkomende klantenservice met verkoop.
Beschrijving
- Behandel inkomende eerstelijns supportvragen van bestaande klanten.
- Los problemen van klanten met tv-, telefonie- en internetdiensten op.
- Beveel producten aan op basis van de behoeften van klanten en optimaliseer contracten.
- Promoot relevante producten en diensten tijdens elk gesprek.
- Volg drie weken betaalde training volgens een vast vroeg dienstrooster.
- Werk na de training in twee diensten tussen 7.00 en 23.00 uur, van maandag tot en met zondag.
- Werk om het weekend en krijg ter compensatie een doordeweekse dag vrij.
Vereisten
- Minimaal één jaar ervaring in een callcenter, bij voorkeur in technische dienstverlening in de telecommunicatie.
- Minimaal één jaar verkoopervaring.
- Verkoopdoelen consequent behalen.
- Bereid zijn de genoemde werktijden betrouwbaar na te leven.
- Geen nevenwerkzaamheden hebben.
- Duits spreken op C1-niveau of hoger.
- In Duitsland wonen.
- Eerdere ervaring met support en verkoop hebben; zijinstromers worden niet aangenomen.
Voordelen
- Onbeperkte provisiemogelijkheden.
- Kwaliteitsbonus; een verdienste tot € 28 per uur is mogelijk.
- Vast dienstverband.
- Volledig op afstand vanuit huis werken, zonder woon-werkverkeer naar een bedrijfslocatie.
- Premium technologiepakket.
- Gezondheidsprogramma en korting op een sportschool.
- Mogelijkheden voor training en loopbaanontwikkeling.
- Drie weken betaalde inwerkperiode.