regiocom SE — немецкая компания, предоставляющая услуги для бизнеса и поддерживающая организации энергетического сектора с помощью комплексных решений в области ИТ, программного обеспечения, регулирования и обслуживания клиентов. Компания занимается аутсорсингом бизнес-процессов для операторов сетей и поставщиков энергии, обеспечивает прозрачность рынка и оказывает регуляторные услуги, включая работу с MaStR и расчёты по оплате электроэнергии, поступающей в сеть. Также regiocom SE предоставляет облачные и ИТ-операции, управляет сервисными центрами и разрабатывает специализированное программное обеспечение для стандартов энергетической документации. Ориентированные на корпоративных клиентов команды компании объединяют техническую реализацию, отраслевую экспертизу и клиентский сервис, помогая коммунальным и энергетическим предприятиям управлять сложными операционными процессами.
Специалист по продажам и технической поддержке Vodafone со знанием немецкого
Помогайте клиентам Vodafone в Германии решать проблемы с телевидением, телефоном и интернетом, а также подбирайте продукты и варианты договоров. Работа полностью удалённая и сочетает входящую клиентскую поддержку с продажами.
Описание
- Обрабатывайте входящие обращения существующих клиентов на первой линии поддержки.
- Диагностируйте проблемы клиентов с телевидением, телефоном и интернетом.
- Рекомендуйте продукты с учётом потребностей клиентов и оптимизируйте договоры.
- Предлагайте подходящие продукты и услуги во время каждого звонка.
- Пройдите трёхнедельное оплачиваемое обучение по фиксированному графику ранних смен.
- После обучения работайте по двухсменному графику с 7:00 до 23:00 с понедельника по воскресенье.
- Работайте через выходные, получая взамен выходной в будний день.
Требования
- Опыт работы в колл-центре не менее одного года, желательно в технической поддержке телекоммуникационных услуг.
- Опыт работы в продажах не менее одного года.
- Стабильно выполняйте планы продаж.
- Будьте готовы надёжно соблюдать указанный график.
- Не иметь другой работы.
- Владеть немецким языком на уровне C1 или выше.
- Проживать в Германии.
- Иметь опыт поддержки клиентов и продаж; кандидатуры людей, меняющих профессию, не рассматриваются.
Преимущества
- Неограниченный потенциал комиссионного вознаграждения.
- Бонус за качество; возможный заработок — до 28 евро в час.
- Бессрочный трудовой договор.
- Полностью удалённая работа из дома без поездок в офис компании.
- Премиальный технологический пакет.
- Программа поддержания здоровья и скидка на посещение спортзала.
- Возможности обучения и карьерного развития.
- Три недели оплачиваемого обучения при выходе на работу.