regiocom SE ist ein deutsches Business-to-Business-Dienstleistungsunternehmen, das Organisationen im Energiesektor mit integrierten Lösungen für IT, Software, Regulierung und Kundenservice unterstützt. Zum Leistungsspektrum gehören das Business Process Outsourcing für Netzbetreiber und Energieversorger, Markttransparenz- und Regulierungsdienstleistungen wie MaStR- und IDA-Einspeiseabrechnungen, Cloud- und IT-Betrieb, die Steuerung von Servicecentern sowie kundenspezifische Software für energiewirtschaftliche Dokumentenstandards. Die auf Geschäftskunden ausgerichteten Teams verbinden technische Umsetzung, Branchenkenntnis und Kundenservice, um Versorgern bei der Bewältigung komplexer operativer Prozesse zu helfen.
Deutschsprachiger Vodafone-Vertriebs- und Technik-Support-Agent
Unterstütze Vodafone-Kunden in Deutschland bei Problemen mit TV, Telefon und Internet und berate sie zu Produkten und Vertragsoptionen. Die Stelle ist vollständig im Homeoffice und verbindet eingehenden Kundenservice mit Vertrieb.
Beschreibung
- Bearbeite eingehende Anfragen im First-Level-Support für Bestandskunden.
- Behebe Kundenprobleme mit TV-, Telefon- und Internetdiensten.
- Empfiehl passende Produkte und optimiere Verträge entsprechend dem Kundenbedarf.
- Bewirb bei jedem Anruf relevante Produkte und Dienstleistungen.
- Absolviere eine dreiwöchige bezahlte Schulung mit festen Frühschichten.
- Arbeite nach der Schulung in zwei Schichten zwischen 7:00 und 23:00 Uhr, montags bis sonntags.
- Arbeite jedes zweite Wochenende und erhalte dafür einen freien Wochentag als Ausgleich.
Anforderungen
- Mindestens ein Jahr Erfahrung im Callcenter, vorzugsweise im technischen Service der Telekommunikation.
- Mindestens ein Jahr Vertriebserfahrung.
- Verkaufsziele konstant erreichen.
- Bereitschaft, die angegebenen Arbeitszeiten zuverlässig einzuhalten.
- Keine Nebentätigkeit ausüben.
- Deutschkenntnisse auf C1-Niveau oder höher.
- Wohnsitz in Deutschland.
- Vorherige Erfahrung im Support und Vertrieb; Quereinsteiger werden nicht berücksichtigt.
Zusatzleistungen
- Unbegrenzte Provisionsmöglichkeiten.
- Qualitätsbonus; ein Verdienst von bis zu 28 € pro Stunde ist möglich.
- Unbefristeter Arbeitsvertrag.
- Vollständig remote von zu Hause arbeiten, ohne Fahrt zu einem Unternehmensstandort.
- Hochwertiges Technologiepaket.
- Gesundheitsmanagementprogramm und Fitnessstudio-Rabatt.
- Weiterbildungs- und Karriereentwicklungsmöglichkeiten.
- Drei Wochen bezahlte Einarbeitung.