regiocom SEは、エネルギー分野の組織に統合型のIT、ソフトウェア、規制対応、カスタマーケアのソリューションを提供するドイツの企業向けサービス会社です。送電網運営事業者やエネルギー供給会社向けの業務プロセス・アウトソーシングに加え、MaStRやIDAの固定価格買取制度に関する請求処理などの市場透明性・規制サービス、クラウドおよびIT運用、サービスセンター管理、エネルギー文書標準向けのカスタムソフトウェアを手がけています。同社の企業向けチームは、技術提供、業界知識、顧客サービスを組み合わせ、エネルギー・公益事業者が複雑な業務プロセスを管理できるよう支援しています。
ドイツ語対応 Vodafone 営業・テクニカルサポート担当
ドイツの Vodafone のお客様から、テレビ、電話、インターネットに関する問い合わせを受け、製品や契約の選択肢をご案内します。完全在宅勤務で、受電対応と営業を組み合わせた仕事です。
仕事内容
- 既存のお客様に対する受電による一次サポートを担当します。
- テレビ、電話、インターネットサービスに関するお客様の問題を解決します。
- お客様のニーズに合わせて製品を提案し、契約内容を最適化します。
- 各通話で関連する製品やサービスを案内します。
- 固定の早番スケジュールで、3週間の有給研修を受講します。
- 研修後は、月曜日から日曜日の午前7時から午後11時までの間で、2交代制勤務となります。
- 隔週末に勤務し、代わりに平日に休みを取得します。
応募要件
- コールセンターでの実務経験が1年以上あること。通信業界でのテクニカルサービス経験があれば尚可。
- 営業経験が1年以上あること。
- 継続して営業目標を達成できること。
- 指定された時間帯に確実に勤務できること。
- 副業をしていないこと。
- ドイツ語がC1レベル以上であること。
- ドイツに居住していること。
- カスタマーサポートと営業の実務経験があること。未経験の職種への転職者は対象外です。
福利厚生
- コミッションの上限なし。
- 品質ボーナスあり。時給は最高28ユーロとなる場合があります。
- 無期雇用契約。
- 通勤不要の完全在宅勤務。
- 高性能テクノロジー機器一式。
- 健康管理プログラムとジムの割引。
- 研修とキャリア開発の機会。
- 3週間の有給入社研修。