regiocom SE היא חברת שירותים גרמנית לעסקים, התומכת בארגונים במגזר האנרגיה באמצעות פתרונות משולבים בתחומי ה-IT, התוכנה, הרגולציה ושירות הלקוחות. פעילותה כוללת מיקור חוץ של תהליכים עסקיים עבור מפעילי רשתות וספקי אנרגיה, שירותי שקיפות שוק ורגולציה כגון MaStR וחיוב הזנה לפי IDA, תפעול ענן ו-IT, ניהול מרכזי שירות ופיתוח תוכנה מותאמת אישית לתקנים של מסמכי אנרגיה. צוותי החברה, המתמקדים בלקוחות עסקיים, משלבים ביצוע טכנולוגי, מומחיות בענף ושירות לקוחות כדי לסייע לחברות שירותי התשתית לנהל תהליכים תפעוליים מורכבים.
נציג/ת מכירות ותמיכה טכנית דובר/ת גרמנית ב־Vodafone
תמיכה בלקוחות Vodafone בגרמניה בנושאי טלוויזיה, טלפון ואינטרנט, לצד ייעוץ על מוצרים ואפשרויות חוזה. התפקיד מרחוק לחלוטין ומשלב שירות לקוחות נכנס עם מכירות.
תיאור
- מתן תמיכה נכנסת מדרג ראשון ללקוחות קיימים.
- אבחון ופתרון בעיות של לקוחות בשירותי טלוויזיה, טלפון ואינטרנט.
- המלצה על מוצרים בהתאם לצורכי הלקוחות והתאמת החוזים.
- קידום מוצרים ושירותים רלוונטיים במהלך כל שיחה.
- השלמת הכשרה בתשלום בת שלושה שבועות, בלוח זמנים קבוע של משמרת מוקדמת.
- לאחר ההכשרה, עבודה בשתי משמרות בין 7:00 בבוקר ל־23:00, בימים שני עד ראשון.
- עבודה בכל סוף שבוע שני וקבלת יום חופשי חלופי במהלך השבוע.
דרישות
- ניסיון של שנה לפחות במוקד טלפוני, רצוי בשירות טכני בתחום התקשורת.
- ניסיון של שנה לפחות במכירות.
- עמידה עקבית ביעדי מכירות.
- נכונות לעבוד באופן אמין בשעות שצוינו.
- ללא עבודה נוספת.
- שליטה בגרמנית ברמה C1 ומעלה.
- מגורים בגרמניה.
- ניסיון קודם בתמיכה ובמכירות; מועמדים המעוניינים בהסבת מקצוע אינם מתקבלים.
הטבות
- אפשרות לעמלות ללא הגבלה.
- בונוס איכות, עם אפשרות להכנסה של עד 28 אירו לשעה.
- חוזה העסקה קבוע.
- עבודה מלאה מהבית, ללא נסיעה למשרדי החברה.
- חבילת טכנולוגיה פרימיום.
- תוכנית לניהול הבריאות והנחה בחדר כושר.
- הזדמנויות להכשרה ולקידום מקצועי.
- שלושה שבועות של קליטה והכשרה בתשלום.