regiocom SE — німецька компанія, що надає послуги для бізнесу та підтримує організації енергетичного сектору за допомогою комплексних рішень у сферах ІТ, програмного забезпечення, регулювання й обслуговування клієнтів. Компанія займається аутсорсингом бізнес-процесів для операторів мереж і постачальників енергії, забезпечує прозорість ринку та надає регуляторні послуги, зокрема працює з MaStR і розрахунками за електроенергію, що надходить у мережу. Також regiocom SE забезпечує хмарні та ІТ-операції, керує сервісними центрами й розробляє спеціалізоване програмне забезпечення для стандартів енергетичної документації. Орієнтовані на корпоративних клієнтів команди компанії поєднують технічну реалізацію, галузеву експертизу та клієнтський сервіс, допомагаючи комунальним і енергетичним підприємствам керувати складними операційними процесами.
Фахівець із продажу та технічної підтримки Vodafone зі знанням німецької
Допомагайте клієнтам Vodafone у Німеччині розв’язувати проблеми з телебаченням, телефоном та інтернетом, а також добирайте продукти й варіанти договорів. Робота повністю дистанційна та поєднує вхідну підтримку клієнтів із продажами.
Опис
- Опрацьовуйте вхідні звернення наявних клієнтів на першій лінії підтримки.
- Діагностуйте проблеми клієнтів із телебаченням, телефоном та інтернетом.
- Рекомендуйте продукти відповідно до потреб клієнтів та оптимізуйте договори.
- Пропонуйте доречні продукти й послуги під час кожного дзвінка.
- Пройдіть тритижневе оплачуване навчання за фіксованим графіком ранніх змін.
- Після навчання працюйте за двозмінним графіком із 7:00 до 23:00 з понеділка до неділі.
- Працюйте через вихідні, отримуючи натомість вихідний у будній день.
Вимоги
- Мати щонайменше рік досвіду роботи в кол-центрі, бажано в технічному обслуговуванні телекомунікацій.
- Мати щонайменше рік досвіду роботи в продажах.
- Стабільно виконувати плани продажів.
- Бути готовим сумлінно працювати за вказаним графіком.
- Не мати іншої роботи.
- Володіти німецькою мовою на рівні C1 або вище.
- Проживати в Німеччині.
- Мати попередній досвід підтримки клієнтів і продажів; кандидатів, які змінюють професію, не розглядають.
Переваги
- Необмежений потенціал комісійної винагороди.
- Бонус за якість; можливий заробіток — до 28 євро за годину.
- Безстроковий трудовий договір.
- Повністю дистанційна робота з дому без поїздок до офісу компанії.
- Преміальний технологічний пакет.
- Програма підтримки здоров’я та знижка на відвідування спортзалу.
- Можливості навчання та кар’єрного розвитку.
- Три тижні оплачуваного вступного навчання.