Personified adalah perusahaan teknologi dan konsultasi yang berfokus pada keamanan siber dan operasi TI dalam lingkungan politik yang kompleks. Timnya terdiri dari para veteran TI politik yang membantu klien memperkuat infrastruktur, mengintegrasikan program keamanan, dan merespons dengan cepat berbagai ancaman yang dapat mengganggu operasi penting. Personified memadukan keahlian teknis dengan penekanan pada kolaborasi inklusif, serta menghadirkan beragam perspektif dalam menghadapi tantangan keamanan dan teknologi yang dihadapi kliennya.
Wakil Presiden Senior Teknologi di Personified (Remote)
Personified mencari eksekutif teknologi senior untuk memimpin operasi TI terkelola dan keamanan siber bagi kampanye, organisasi nirlaba, serta organisasi lain yang sejalan dengan misi. Peran ini mengawasi dukungan, rekayasa, keamanan, operasi TI, dan empat pemimpin fungsional.
Amerika Serikat$170.000 – $200.000 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuSeniorBahasa Wajib: InggrisWakil PresidenDeskripsi
- Memimpin inti operasional organisasi teknologi di bidang rekayasa, dukungan klien, keamanan siber, dan operasi TI
- Melapor kepada CTO sambil bertanggung jawab atas pelaksanaan kerja oleh empat pemimpin fungsional dan penyampaian layanan harian
- Mempertahankan standar waktu respons dan penyelesaian bagi tim dukungan klien di semua tingkatan klien
- Mengelola jalur eskalasi, model kepegawaian, dan sistem dukungan, termasuk platform tiket Halo
- Mengawasi infrastruktur, rekayasa sistem, dan penyampaian teknis
- Menetapkan standar disiplin proses, dokumentasi, dan akuntabilitas di seluruh bidang rekayasa
- Memiliki tanggung jawab atas keamanan operasional, termasuk pemantauan, respons insiden, manajemen kerentanan, dan kesiapan kepatuhan
- Menggantikan praktik TI manual dan reaktif dengan otomatisasi serta proses operasional yang dapat diulang
- Mengurangi beban kerja operasional sekaligus meningkatkan konsistensi bagi klien
- Mengelola para pemimpin di bidang Dukungan Klien, Rekayasa, Keamanan Siber, dan Operasi TI
- Menetapkan ekspektasi kinerja, memimpin manajemen kinerja, dan mengembangkan calon pemimpin masa depan
- Mengoordinasikan respons lintas fungsi terhadap masalah klien yang melibatkan dukungan, rekayasa, dan keamanan
- Membuat dan memelihara kartu skor operasional yang mencakup waktu respons, tingkat penyelesaian, insiden keamanan, dan dampak terhadap retensi
- Menggunakan data operasional dan metrik kinerja untuk mendukung diskusi dengan CTO
- Bepergian, bekerja, atau melakukan presentasi di lokasi bila diperlukan untuk mendukung kebutuhan bisnis, menjaga kesinambungan layanan, dan mewakili Personified di hadapan klien serta mitra
Persyaratan
- Setidaknya delapan tahun pengalaman memimpin operasi teknologi
- Setidaknya empat tahun bekerja di lingkungan penyedia layanan terkelola
- Memahami ekonomi tiket, perjanjian tingkat layanan, operasi multi-klien, dan dukungan simultan untuk berbagai organisasi
- Memiliki pengalaman manajemen orang di beberapa fungsi teknis
- Berpengalaman mengelola manajer maupun kontributor individu
- Terbukti mampu membuat operasi yang tidak konsisten menjadi lebih andal secara terukur tanpa menambah birokrasi yang tidak perlu atau memperlambat pelaksanaan
- Memiliki pemahaman kuat tentang operasi keamanan siber
- Berpengalaman membangun atau mengembangkan otomatisasi TI
- Gaya komunikasi yang jelas dan langsung
- Mampu mendokumentasikan keputusan dan mengubah masalah ambigu menjadi tindakan yang spesifik
- Berpengalaman bekerja dengan atau melayani organisasi yang berorientasi pada misi, nirlaba, atau advokasi
- Nyaman bekerja secara langsung di perusahaan yang lebih kecil dan bergerak cepat
- Memahami bagaimana proses yang efektif mempercepat kerja tim serta cara membedakan disiplin dari birokrasi
- Termotivasi untuk membangun tim, bukan hanya mengelola tim yang sudah terbentuk
Tunjangan
- Lingkungan kerja jarak jauh
- Kompensasi kompetitif
- Berhak mendapatkan bonus
- Paket layanan kesehatan dengan kontribusi dari Personified
- 401(k) opsional dengan kontribusi pasangan dari Personified
- Tunjangan telepon seluler
- Tunjangan pembelajaran dan pengembangan tahunan