Personified ir tehnoloģiju un konsultāciju uzņēmums, kas koncentrējas uz kiberdrošību un IT darbību pārvaldību sarežģītā politiskajā vidē. Tā komanda, kurā strādā politiskās IT jomas veterāni, palīdz klientiem stiprināt infrastruktūru, integrēt drošības programmas un ātri reaģēt uz apdraudējumiem, kas varētu traucēt kritiski svarīgām darbībām. Personified apvieno tehniskās zināšanas ar iekļaujošu sadarbību, drošības un tehnoloģiju izaicinājumiem, ar kuriem saskaras klienti, pievienojot daudzveidīgus skatījumus.
Personified tehnoloģiju vecākais viceprezidents (attālināts darbs)
Personified meklē pieredzējušu tehnoloģiju vadītāju, kas vadītu pārvaldītās IT un kiberdrošības operācijas kampaņām, bezpeļņas organizācijām un citām misijas vadītām organizācijām. Šis amats pārrauga atbalstu, inženieriju, drošību, IT operācijas un četrus funkcionālos vadītājus.
Amerikas Savienotās Valstis170 000 $ – 200 000 $ / gads
AttālinātiPilna slodzeVecākais speciālistsNepieciešamā Valoda: angļuViceprezidentsApraksts
- Vadīt tehnoloģiju organizācijas operatīvo kodolu inženierijas, klientu atbalsta, kiberdrošības un IT operāciju jomā
- Atskaitīties tehnoloģiju vadītājam, vienlaikus uzņemoties atbildību par četru funkcionālo vadītāju darba izpildi un ikdienas pakalpojumu sniegšanu
- Nodrošināt klientu atbalsta komandu atbildes un risinājumu laika standartu ievērošanu visos klientu segmentos
- Pārvaldīt eskalācijas ceļus, personāla modeļus un atbalsta sistēmas, tostarp Halo biļešu pārvaldības platformu
- Pārraudzīt infrastruktūru, sistēmu inženieriju un tehnisko piegādi
- Noteikt procesu disciplīnas, dokumentēšanas un atbildības standartus visā inženierijas jomā
- Uzņemties atbildību par operatīvo drošību, tostarp uzraudzību, reaģēšanu uz incidentiem, ievainojamību pārvaldību un gatavību atbilstības prasībām
- Aizstāt manuālas un reaģējošas IT prakses ar automatizāciju un atkārtojamiem darbības procesiem
- Samazināt operatīvo darba slodzi, vienlaikus uzlabojot pakalpojumu konsekvenci klientiem
- Vadīt klientu atbalsta, inženierijas, kiberdrošības un IT operāciju vadītājus
- Noteikt snieguma gaidas, vadīt snieguma pārvaldību un attīstīt nākamos vadītājus
- Koordinēt starpfunkcionālu reakciju uz klientu problēmām, kurās iesaistīts atbalsts, inženierija un drošība
- Izveidot un uzturēt operatīvo rādītāju karti, kas aptver atbildes laikus, risinājumu īpatsvaru, drošības incidentus un ietekmi uz klientu noturēšanu
- Izmantot operatīvos datus un snieguma rādītājus diskusijās ar tehnoloģiju vadītāju
- Vajadzības gadījumā ceļot, strādāt vai uzstāties klātienē, lai atbalstītu uzņēmējdarbības vajadzības, nodrošinātu pakalpojumu nepārtrauktību un pārstāvētu Personified klientu un partneru lokā
Prasības
- Vismaz astoņu gadu pieredze tehnoloģiju operāciju vadībā
- Vismaz četru gadu pieredze pārvaldīto pakalpojumu sniedzēja vidē
- Zināšanas par biļešu ekonomiku, pakalpojumu līmeņa līgumiem, vairāku klientu operācijām un vienlaicīgu atbalstu vairākām organizācijām
- Pierādīta cilvēku vadības pieredze vairākās tehniskās funkcijās
- Pieredze gan vadītāju, gan individuālo speciālistu vadīšanā
- Pierādījumi par to, ka nekonsekventa darbība ir padarīta izmērāmi uzticamāka, nepievienojot nevajadzīgu birokrātiju un nepalēninot izpildi
- Padziļināta izpratne par kiberdrošības operācijām
- Pieredze IT automatizācijas izveidē vai mērogošanā
- Skaidrs un tiešs komunikācijas stils
- Spēja dokumentēt lēmumus un neskaidras problēmas pārvērst konkrētās darbībās
- Pieredze darbā ar misijas vadītām, bezpeļņas vai interešu aizstāvības organizācijām vai pakalpojumu sniegšanā tām
- Gatavība praktiski strādāt mazākā, strauji augošā uzņēmumā
- Izpratne par to, kā efektīvi procesi paātrina komandu darbu un kā atšķirt disciplīnu no birokrātijas
- Motivācija veidot komandu, nevis tikai vadīt jau izveidotu komandu
Priekšrocības
- Attālināta darba vide
- Konkurētspējīgs atalgojums
- Iespēja saņemt prēmiju
- Veselības aprūpes paketes ar Personified ieguldījumu
- Izvēles 401(k) plāns ar Personified darba devēja iemaksu
- Mobilā tālruņa pabalsts
- Ikgadējs mācību un attīstības pabalsts