Personified je tehnološka i konzultantska tvrtka usmjerena na kibernetičku sigurnost i IT operacije u složenim političkim okruženjima. Njezin tim veterana političkog IT-a pomaže klijentima ojačati infrastrukturu, integrirati sigurnosne programe i brzo odgovoriti na prijetnje koje bi mogle poremetiti ključne operacije. Personified objedinjuje tehničko znanje s naglaskom na uključivu suradnju, donoseći različite perspektive sigurnosnim i tehnološkim izazovima s kojima se njezini klijenti suočavaju.
Viši potpredsjednik za tehnologiju u tvrtki Personified (rad na daljinu)
Personified traži iskusnog tehnološkog rukovoditelja koji će voditi upravljane IT i kibernetičko-sigurnosne operacije za kampanje, neprofitne i druge organizacije usmjerene na ostvarenje misije. Uloga nadzire podršku, inženjerstvo, sigurnost, IT operacije i četiri funkcijska voditelja.
Sjedinjene Američke Države170.000 $ – 200.000 $ / godina
UdaljenoPuno radno vrijemeSeniorObavezan Jezik: engleskiPotpredsjednikOpis
- Voditi operativnu jezgru tehnološke organizacije u područjima inženjerstva, korisničke podrške, kibernetičke sigurnosti i IT operacija
- Izvještavati CTO-u uz preuzimanje odgovornosti za provedbu rada četiriju funkcijskih voditelja i svakodnevnu isporuku usluga
- Održavati standarde vremena odgovora i rješavanja za timove korisničke podrške na svim razinama klijenata
- Upravljati eskalacijskim putovima, modelima zapošljavanja i sustavima podrške, uključujući platformu za tikete Halo
- Nadzirati infrastrukturu, sistemsko inženjerstvo i tehničku isporuku
- Uspostaviti standarde procesne discipline, dokumentacije i odgovornosti u cijelom inženjerstvu
- Preuzeti odgovornost za operativnu sigurnost, uključujući nadzor, odgovor na incidente, upravljanje ranjivostima i spremnost za usklađenost
- Zamijeniti ručne i reaktivne IT prakse automatizacijom i ponovljivim operativnim procesima
- Smanjiti operativno opterećenje uz poboljšanje dosljednosti za klijente
- Upravljati voditeljima korisničke podrške, inženjerstva, kibernetičke sigurnosti i IT operacija
- Postavljati očekivanja u pogledu učinka, voditi upravljanje učinkom i razvijati buduće lidere
- Koordinirati međufunkcijske odgovore na probleme klijenata koji uključuju podršku, inženjerstvo i sigurnost
- Izraditi i održavati operativnu tablicu pokazatelja koja obuhvaća vremena odgovora, stope rješavanja, sigurnosne incidente i utjecaj na zadržavanje klijenata
- Koristiti operativne podatke i pokazatelje učinka za informiranje razgovora s CTO-om
- Putovati, raditi ili održavati prezentacije na lokaciji kada je potrebno radi podrške poslovnim potrebama, održavanja kontinuiteta usluga i predstavljanja Personifieda klijentima i partnerima
Zahtjevi
- Najmanje osam godina iskustva u vođenju tehnoloških operacija
- Najmanje četiri godine rada u okruženju pružatelja upravljanih usluga
- Poznavanje ekonomike tiketa, ugovora o razini usluge, poslovanja s više klijenata i istodobne podrške za više organizacija
- Dokazano iskustvo upravljanja ljudima u nekoliko tehničkih funkcija
- Iskustvo upravljanja menadžerima kao i individualnim suradnicima
- Dokazano iskustvo pretvaranja nedosljednih operacija u mjerljivo pouzdanije bez nepotrebne birokracije ili usporavanja provedbe
- Dobro razumijevanje operacija kibernetičke sigurnosti
- Iskustvo u izgradnji ili širenju IT automatizacije
- Jasan i izravan komunikacijski stil
- Sposobnost dokumentiranja odluka i pretvaranja dvosmislenih problema u konkretne korake
- Iskustvo s organizacijama usmjerenima na misiju, neprofitnim ili zagovaračkim organizacijama, odnosno rad za njih
- Spremnost na praktičan rad u manjoj i brzoj tvrtki
- Razumijevanje načina na koji učinkovit proces ubrzava timove i kako razlikovati disciplinu od birokracije
- Motivacija za izgradnju tima, a ne samo upravljanje već uspostavljenim timom
Pogodnosti
- Rad na daljinu
- Konkurentna naknada
- Mogućnost ostvarivanja bonusa
- Paketi zdravstvenog osiguranja uz doprinose Personifieda
- Dobrovoljni 401(k) uz Personifiedov doprinos
- Naknada za mobilni telefon
- Godišnja naknada za učenje i razvoj