Personifiedは、複雑な政治環境におけるサイバーセキュリティとIT運用に注力するテクノロジー・コンサルティング企業です。同社のチームは、政治分野でITに携わってきた豊富な経験を持つ専門家で構成され、顧客のインフラ強化やセキュリティプログラムの統合、重要な業務を妨げる可能性のある脅威への迅速な対応を支援しています。Personifiedは、技術的な専門知識と包摂的な協働を重視する姿勢を組み合わせ、顧客が直面するセキュリティおよびテクノロジー上の課題に多様な視点をもたらします。
Personified テクノロジー担当シニアバイスプレジデント（リモート）
Personifiedは、キャンペーン、非営利団体、その他の使命に沿った組織のマネージドITおよびサイバーセキュリティ運用を率いる、シニアテクノロジーエグゼクティブを募集しています。このポジションは、サポート、エンジニアリング、セキュリティ、IT運用、および4人の機能責任者を統括します。
仕事内容
- エンジニアリング、クライアントサポート、サイバーセキュリティ、IT運用にまたがるテクノロジー組織の運用中核を率いる
- CTOに報告しながら、4人の機能責任者による実行と日々のサービス提供を担う
- すべてのクライアント層におけるクライアントサポートチームの応答時間と解決基準を維持する
- エスカレーション経路、人員配置モデル、Haloチケット管理プラットフォームを含むサポートシステムを管理する
- インフラストラクチャ、システムエンジニアリング、技術提供を統括する
- エンジニアリング全体にプロセス規律、文書化、説明責任の基準を確立する
- 監視、インシデント対応、脆弱性管理、コンプライアンス準備を含む運用セキュリティを統括する
- 手作業で場当たり的なIT運用を、自動化された反復可能な運用プロセスに置き換える
- 運用負荷を下げながら、クライアントへのサービスの一貫性を高める
- クライアントサポート、エンジニアリング、サイバーセキュリティ、IT運用の各責任者を管理する
- パフォーマンスの期待値を設定し、パフォーマンス管理を主導し、将来のリーダーを育成する
- サポート、エンジニアリング、セキュリティが関わるクライアント課題への部門横断的な対応を調整する
- 応答時間、解決率、セキュリティインシデント、リテンションへの影響を網羅する運用スコアカードを作成・維持する
- 運用データとパフォーマンス指標を用いてCTOとの議論に臨む
- 事業上の必要に応じて出張、勤務、または現地でのプレゼンテーションを行い、事業ニーズを支援し、サービスの継続性を維持し、クライアントやパートナーにPersonifiedを代表して対応する
応募要件
- テクノロジー運用を率いた経験が8年以上あること
- マネージドサービスプロバイダー環境での勤務経験が4年以上あること
- チケットエコノミクス、サービスレベル合意書、複数クライアントの運用、複数組織への同時サポートに関する知識
- 複数の技術部門にまたがるピープルマネジメント経験
- 管理職と個人貢献者の双方を管理した経験
- 不要な官僚主義を増やしたり実行を遅らせたりすることなく、一貫性のない運用を測定可能な形で信頼性の高いものにした実績
- サイバーセキュリティ運用に関する深い理解
- IT自動化を構築または拡張した経験
- 明確で率直なコミュニケーションスタイル
- 意思決定を文書化し、曖昧な問題を具体的な行動に変換できること
- 使命志向、非営利、またはアドボカシー組織へのサービスまたは勤務経験
- 小規模で変化の速い企業で、実務にも自ら取り組めること
- 効果的なプロセスがチームを加速させる仕組みを理解し、規律と官僚主義を区別できること
- 既存チームを管理するだけでなく、チームを築きたいという意欲
福利厚生
- リモートワーク環境
- 競争力のある報酬
- ボーナスの対象資格
- Personifiedによる拠出を含む医療保険プラン
- Personifiedのマッチング拠出がある任意加入の401(k)
- 携帯電話手当
- 年間の学習・能力開発手当