Personified е технологична и консултантска компания, фокусирана върху киберсигурността и ИТ операциите в сложна политическа среда. Нейният екип от ветерани в политическите ИТ помага на клиентите да укрепват инфраструктурата си, да интегрират програми за сигурност и да реагират бързо на заплахи, които биха могли да нарушат критични операции. Personified съчетава технически опит с акцент върху приобщаващото сътрудничество, като внася разнообразни гледни точки към предизвикателствата пред сигурността и технологиите, с които клиентите ѝ се сблъскват.
Старши вицепрезидент по технологиите в Personified (дистанционна работа)
Personified търси старши технологичен ръководител, който да управлява операциите по IT и киберсигурност за кампании, нестопански и други организации, свързани с определена мисия. Ролята ръководи поддръжката, инженерните дейности, сигурността, IT операциите и четирима функционални ръководители.
Съединени щати170 000 $ – 200 000 $ / година
ДистанционноПълен работен денСтаршиЗадължителен Език: английскиВицепрезидентОписание
- Ръководи оперативното ядро на технологичната организация в областите на инженерните дейности, клиентската поддръжка, киберсигурността и IT операциите
- Докладва на CTO, като същевременно отговаря за изпълнението от четирима функционални ръководители и за ежедневното предоставяне на услуги
- Поддържа стандартите за време за реакция и разрешаване на проблеми за екипите по клиентска поддръжка на всички нива на клиентите
- Управлява пътищата за ескалация, моделите за персонал и системите за поддръжка, включително платформата за тикети Halo
- Ръководи инфраструктурата, системното инженерство и техническото предоставяне на услуги
- Установява стандарти за процесна дисциплина, документация и отчетност в цялото инженерно направление
- Отговаря за оперативната сигурност, включително мониторинг, реакция при инциденти, управление на уязвимости и готовност за съответствие
- Заменя ръчните и реактивни IT практики с автоматизация и повтаряеми оперативни процеси
- Намалява оперативното натоварване, като същевременно подобрява последователността на услугите за клиентите
- Управлява ръководители в областите на клиентската поддръжка, инженерните дейности, киберсигурността и IT операциите
- Задава очаквания за представянето, ръководи управлението на представянето и развива бъдещи лидери
- Координира междуфункционалните реакции при клиентски проблеми, включващи поддръжка, инженерни дейности и сигурност
- Създава и поддържа оперативна карта с показатели, обхващаща времето за реакция, процента на разрешаване, инцидентите по сигурността и влиянието върху задържането на клиенти
- Използва оперативни данни и показатели за представянето, за да подпомага разговорите с CTO
- Пътува, работи или представя на място при необходимост, за да подкрепя бизнес нуждите, да поддържа непрекъснатостта на услугите и да представлява Personified пред клиенти и партньори
Изисквания
- Най-малко осем години опит в ръководенето на технологични операции
- Най-малко четири години работа в среда на доставчик на управлявани услуги
- Познания за икономиката на тикетите, споразуменията за ниво на обслужване, операциите с множество клиенти и едновременната поддръжка на множество организации
- Доказан опит в управлението на хора в няколко технически функции
- Опит в управлението както на ръководители, така и на индивидуални специалисти
- Доказателства за превръщане на непоследователна операция в измеримо по-надеждна, без добавяне на ненужна бюрокрация или забавяне на изпълнението
- Добро разбиране на операциите по киберсигурност
- Опит в изграждането или разширяването на IT автоматизация
- Ясен и директен стил на комуникация
- Способност за документиране на решения и превръщане на неясни проблеми в конкретни действия
- Опит с организации, ръководени от мисия, нестопански или застъпнически организации, или работа за тях
- Готовност за практическа работа в по-малка и бързо развиваща се компания
- Разбиране как ефективният процес ускорява екипите и как да се различават дисциплината и бюрокрацията
- Мотивация за изграждане на екип, а не само за управление на вече създаден екип
Придобивки
- Дистанционна работа
- Конкурентно възнаграждение
- Възможност за бонус
- Пакети за здравеопазване с вноски от Personified
- Доброволен план 401(k) с вноска от Personified
- Добавка за мобилен телефон
- Годишна добавка за обучение и развитие