Personified er et teknologi- og konsulentselskap med fokus på cybersikkerhet og IT-drift i komplekse politiske miljøer. Teamet består av erfarne IT-spesialister med bakgrunn fra politikk, og hjelper kunder med å styrke infrastrukturen, integrere sikkerhetsprogrammer og raskt håndtere trusler som kan forstyrre kritisk drift. Personified kombinerer teknisk ekspertise med vekt på inkluderende samarbeid og bringer inn ulike perspektiver på sikkerhets- og teknologiutfordringene kundene møter.
Senior Vice President for teknologi hos Personified (fjernarbeid)
Personified søker en erfaren teknologileder som skal lede drift av administrerte IT- og cybersikkerhetstjenester for kampanjer, ideelle organisasjoner og andre formålsdrevne virksomheter. Rollen har ansvar for support, engineering, sikkerhet, IT-drift og fire funksjonsledere.
Beskrivelse
- Lede teknologiorganisasjonens operative kjerne innen engineering, kundestøtte, cybersikkerhet og IT-drift
- Rapportere til CTO-en og samtidig ha ansvar for gjennomføringen på tvers av fire funksjonsledere og den daglige tjenesteleveransen
- Opprettholde standarder for svartider og løsningstider for kundestøtteteam på tvers av alle kundesegmenter
- Administrere eskaleringsveier, bemanningsmodeller og støttesystemer, inkludert sakssystemet Halo
- Ha ansvar for infrastruktur, systemteknikk og teknisk leveranse
- Etablere standarder for prosessdisiplin, dokumentasjon og ansvarlighet i hele engineeringorganisasjonen
- Ha ansvar for operativ sikkerhet, inkludert overvåking, hendelseshåndtering, sårbarhetsstyring og beredskap for samsvar
- Erstatte manuelle og reaktive IT-praksiser med automatisering og repeterbare driftsprosesser
- Redusere den operative arbeidsbelastningen og samtidig forbedre forutsigbarheten for kundene
- Lede ledere innen kundestøtte, engineering, cybersikkerhet og IT-drift
- Fastsette forventninger til prestasjoner, lede prestasjonsoppfølging og utvikle fremtidige ledere
- Samordne tverrfunksjonelle svar på kundeproblemer som involverer support, engineering og sikkerhet
- Opprette og vedlikeholde et operativt styringskort med svartider, løsningsgrader, sikkerhetshendelser og påvirkning på kundelojalitet
- Bruke operative data og resultatmålinger som grunnlag for samtaler med CTO-en
- Reise, arbeide eller presentere på stedet ved behov for å støtte virksomhetens behov, opprettholde kontinuitet i tjenestene og representere Personified overfor kunder og partnere
Krav
- Minst åtte års erfaring med å lede teknologioperasjoner
- Minst fire års erfaring fra et managed service provider-miljø
- Kunnskap om saksøkonomi, tjenestenivåavtaler, drift med flere kunder og samtidig støtte til flere organisasjoner
- Dokumentert erfaring med personalledelse på tvers av flere tekniske funksjoner
- Erfaring med å lede både ledere og individuelle bidragsytere
- Dokumentasjon på å ha gjort en ujevn drift målbar mer pålitelig uten å innføre unødvendig byråkrati eller bremse gjennomføringen
- Sterk forståelse av cybersikkerhetsoperasjoner
- Erfaring med å bygge opp eller skalere IT-automatisering
- Klar og direkte kommunikasjonsstil
- Evne til å dokumentere beslutninger og gjøre uklare problemer om til konkrete handlinger
- Erfaring fra eller arbeid for formålsdrevne virksomheter, ideelle organisasjoner eller interesseorganisasjoner
- Trives med å jobbe praktisk i et mindre selskap med høyt tempo
- Forståelse for hvordan effektive prosesser gjør team mer effektive, og hvordan man skiller disiplin fra byråkrati
- Motivasjon for å bygge et team fremfor bare å lede et etablert team
Fordeler
- Fjernarbeidsmiljø
- Konkurransedyktig kompensasjon
- Mulighet for bonus
- Helseforsikringer med bidrag fra Personified
- Valgfri 401(k)-ordning med match fra Personified
- Mobiltelefontilskudd
- Årlig tilskudd til læring og utvikling