Personified je technologická a poradenská společnost zaměřená na kybernetickou bezpečnost a IT provoz ve složitém politickém prostředí. Její tým odborníků s dlouholetými zkušenostmi z politiky a IT pomáhá klientům posilovat infrastrukturu, integrovat bezpečnostní programy a rychle reagovat na hrozby, které by mohly narušit kritické činnosti. Personified spojuje technické znalosti s důrazem na inkluzivní spolupráci a přináší různé perspektivy k řešení bezpečnostních a technologických výzev, kterým její klienti čelí.
Senior viceprezident pro technologie ve společnosti Personified (práce na dálku)
Personified hledá zkušeného technologického manažera pro vedení provozu spravovaných IT služeb a kybernetické bezpečnosti pro kampaně, neziskové organizace a další organizace zaměřené na společensky prospěšné poslání. Tato role dohlíží na podporu, inženýrství, bezpečnost, IT provoz a čtyři funkční vedoucí.
Spojené státy170 000 $ – 200 000 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaViceprezidentPopis
- Vést provozní jádro technologické organizace zahrnující inženýrství, zákaznickou podporu, kybernetickou bezpečnost a IT provoz
- Podléhat technickému řediteli a zároveň odpovídat za realizaci úkolů čtyř funkčních vedoucích a každodenní poskytování služeb
- Udržovat standardy doby reakce a řešení požadavků pro týmy zákaznické podpory napříč všemi úrovněmi služeb
- Řídit eskalační cesty, modely personálního zajištění a systémy podpory včetně tiketovací platformy Halo
- Dohlížet na infrastrukturu, systémové inženýrství a technickou realizaci
- Stanovovat standardy procesní disciplíny, dokumentace a odpovědnosti v celém inženýrství
- Odpovídat za provozní bezpečnost včetně monitoringu, reakce na incidenty, řízení zranitelností a připravenosti na dodržování požadavků
- Nahrazovat manuální a reaktivní IT postupy automatizací a opakovatelnými provozními procesy
- Snižovat provozní zátěž a současně zvyšovat konzistenci služeb pro klienty
- Řídit vedoucí zákaznické podpory, inženýrství, kybernetické bezpečnosti a IT provozu
- Nastavovat očekávání v oblasti výkonu, vést řízení výkonnosti a rozvíjet budoucí vedoucí pracovníky
- Koordinovat mezioborové reakce na problémy klientů za účasti podpory, inženýrství a bezpečnosti
- Vytvářet a udržovat provozní přehled ukazatelů zahrnující dobu reakce, míru řešení požadavků, bezpečnostní incidenty a dopad na udržení klientů
- Využívat provozní data a ukazatele výkonnosti při jednáních s technickým ředitelem
- Podle potřeby cestovat, pracovat nebo vystupovat na místě s cílem podpořit obchodní potřeby, zachovat kontinuitu služeb a zastupovat Personified u klientů a partnerů
Požadavky
- Nejméně osm let zkušeností s vedením technologického provozu
- Nejméně čtyři roky práce v prostředí poskytovatele spravovaných služeb
- Znalost ekonomiky tiketů, dohod o úrovni služeb, provozu s více klienty a souběžné podpory více organizací
- Prokazatelná zkušenost s řízením lidí v několika technických funkcích
- Zkušenost s řízením manažerů i jednotlivých specialistů
- Doložená schopnost učinit nekonzistentní provoz měřitelně spolehlivějším bez zbytečné byrokracie nebo zpomalování realizace
- Dobré porozumění provozu kybernetické bezpečnosti
- Zkušenost s budováním nebo škálováním IT automatizace
- Jasný a přímý komunikační styl
- Schopnost dokumentovat rozhodnutí a převádět nejednoznačné problémy na konkrétní kroky
- Zkušenost s organizacemi zaměřenými na společensky prospěšné poslání, neziskovými nebo advokačními organizacemi, případně služba těmto organizacím
- Ochota pracovat prakticky v menší, rychle se rozvíjející společnosti
- Porozumění tomu, jak efektivní procesy urychlují práci týmů, a schopnost rozlišovat disciplínu od byrokracie
- Motivace budovat tým, nejen řídit již zavedený tým
Benefity
- Práce na dálku
- Konkurenceschopné odměňování
- Možnost získat bonus
- Balíčky zdravotní péče s příspěvky od Personified
- Dobrovolný program 401(k) s příspěvkem Personified
- Příspěvek na mobilní telefon
- Roční příspěvek na vzdělávání a profesní rozvoj