Personified er en teknologi- og konsulentvirksomhed med fokus på cybersikkerhed og IT-drift i komplekse politiske miljøer. Teamet består af erfarne politiske IT-specialister, som hjælper kunder med at styrke infrastrukturen, integrere sikkerhedsprogrammer og hurtigt reagere på trusler, der kan forstyrre kritiske operationer. Personified kombinerer teknisk ekspertise med fokus på inkluderende samarbejde og bringer forskellige perspektiver i spil i forhold til de sikkerheds- og teknologiudfordringer, kunderne står over for.
Senior Vice President for teknologi hos Personified (fjernarbejde)
Personified søger en erfaren teknologileder til at stå i spidsen for administrerede IT- og cybersikkerhedsaktiviteter for kampagner, nonprofitorganisationer og andre formålsdrevne organisationer. Rollen har ansvar for support, engineering, sikkerhed, IT-drift og fire funktionsledere.
USA170.000 $ – 200.000 $ / år
FjernarbejdeFuldtidSeniorPåkrævet Sprog: engelskViceadministrerende direktørBeskrivelse
- Lede teknologiorganisationens operationelle kerne på tværs af engineering, kundesupport, cybersikkerhed og IT-drift
- Referere til CTO’en og samtidig eje eksekveringen på tværs af fire funktionsledere og den daglige serviceleverance
- Opretholde standarder for svartider og løsningstider for kundesupportteams på tværs af alle kundesegmenter
- Administrere eskaleringsveje, bemandingsmodeller og supportsystemer, herunder billetsystemet Halo
- Have ansvar for infrastruktur, systemteknik og teknisk leverance
- Etablere standarder for procesdisciplin, dokumentation og ansvarlighed i hele engineeringorganisationen
- Eje den operationelle sikkerhed, herunder overvågning, hændelseshåndtering, sårbarhedsstyring og beredskab til compliance
- Erstatte manuelle og reaktive IT-praksisser med automatisering og gentagelige driftsprocesser
- Reducere den operationelle arbejdsbyrde og samtidig forbedre ensartetheden for kunderne
- Lede ledere inden for kundesupport, engineering, cybersikkerhed og IT-drift
- Fastlægge forventninger til performance, lede performance management og udvikle fremtidige ledere
- Koordinere tværfunktionelle svar på kundeproblemer, der involverer support, engineering og sikkerhed
- Oprette og vedligeholde et operationelt scorecard med svartider, løsningsgrader, sikkerhedshændelser og indvirkning på kundefastholdelse
- Bruge operationelle data og performance-målinger som grundlag for drøftelser med CTO’en
- Rejse, arbejde eller præsentere onsite efter behov for at understøtte forretningens behov, opretholde kontinuitet i serviceleverancen og repræsentere Personified over for kunder og partnere
Krav
- Mindst otte års erfaring med at lede teknologioperationer
- Mindst fire års erfaring fra et managed service provider-miljø
- Kendskab til billetøkonomi, service level agreements, drift med flere kunder og samtidig support af flere organisationer
- Dokumenteret erfaring med personaleledelse på tværs af flere tekniske funktioner
- Erfaring med at lede både ledere og individuelle bidragydere
- Dokumentation for at have gjort en uensartet drift målbare mere pålidelig uden at tilføje unødvendigt bureaukrati eller bremse eksekveringen
- Stærk forståelse af cybersikkerhedsoperationer
- Erfaring med at opbygge eller skalere IT-automatisering
- Klar og direkte kommunikationsstil
- Evne til at dokumentere beslutninger og omsætte uklare problemer til konkrete handlinger
- Erfaring med eller arbejde for formålsdrevne, nonprofit- eller interesseorganisationer
- Trives med at arbejde hands-on i en mindre virksomhed med højt tempo
- Forståelse for, hvordan effektive processer får teams til at arbejde hurtigere, og hvordan man skelner mellem disciplin og bureaukrati
- Motivation til at opbygge et team frem for kun at lede et etableret team
Fordele
- Fjernarbejdsmiljø
- Konkurrencedygtig aflønning
- Mulighed for bonus
- Sundhedspakker med bidrag fra Personified
- Valgfri 401(k)-ordning med match fra Personified
- Tilskud til mobiltelefon
- Årligt tilskud til læring og udvikling