Personified je technologická a poradenská spoločnosť zameraná na kybernetickú bezpečnosť a IT operácie v zložitom politickom prostredí. Jej tím veteránov politického IT pomáha klientom posilňovať infraštruktúru, integrovať bezpečnostné programy a rýchlo reagovať na hrozby, ktoré by mohli narušiť kritické operácie. Personified spája technické odborné znalosti s dôrazom na inkluzívnu spoluprácu a prináša rôznorodé perspektívy k bezpečnostným a technologickým výzvam, ktorým jej klienti čelia.
Senior viceprezident technológií v spoločnosti Personified (práca na diaľku)
Personified hľadá seniorného technologického manažéra, ktorý povedie riadené IT a kybernetickobezpečnostné operácie pre kampane, neziskové a ďalšie organizácie s podobným poslaním. Táto pozícia zastrešuje podporu, inžinierstvo, bezpečnosť, IT operácie a štyroch funkčných lídrov.
Spojené štáty170 000 $ – 200 000 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaViceprezidentPopis
- Viesť operačné jadro technologickej organizácie naprieč inžinierstvom, zákazníckou podporou, kybernetickou bezpečnosťou a IT operáciami
- Podliehať CTO a zároveň zodpovedať za realizáciu činností štyroch funkčných lídrov a každodenné poskytovanie služieb
- Udržiavať štandardy času odozvy a riešenia pre tímy zákazníckej podpory vo všetkých úrovniach klientov
- Riadiť eskalačné postupy, personálne modely a podporné systémy vrátane ticketovacej platformy Halo
- Dohliadať na infraštruktúru, systémové inžinierstvo a technické dodávky
- Nastaviť štandardy procesnej disciplíny, dokumentácie a zodpovednosti v celom inžinierstve
- Zodpovedať za prevádzkovú bezpečnosť vrátane monitorovania, reakcie na incidenty, riadenia zraniteľností a pripravenosti na dodržiavanie súladu
- Nahradiť manuálne a reaktívne IT postupy automatizáciou a opakovateľnými prevádzkovými procesmi
- Znížiť prevádzkovú záťaž a zároveň zlepšiť konzistentnosť služieb pre klientov
- Riadiť lídrov v oblastiach zákazníckej podpory, inžinierstva, kybernetickej bezpečnosti a IT operácií
- Nastavovať výkonnostné očakávania, viesť riadenie výkonu a rozvíjať budúcich lídrov
- Koordinovať medzifunkčné reakcie na problémy klientov zahŕňajúce podporu, inžinierstvo a bezpečnosť
- Vytvárať a udržiavať prevádzkovú hodnotiacu kartu zahŕňajúcu časy odozvy, mieru vyriešenia, bezpečnostné incidenty a vplyv na udržanie klientov
- Využívať prevádzkové údaje a ukazovatele výkonu na podloženie diskusií s CTO
- Cestovať, pracovať alebo prezentovať na mieste podľa potreby s cieľom podporiť obchodné potreby, zachovať kontinuitu služieb a zastupovať Personified pred klientmi a partnermi
Požiadavky
- Aspoň osem rokov skúseností s vedením technologických operácií
- Aspoň štyri roky práce v prostredí poskytovateľa riadených služieb
- Znalosť ekonomiky ticketov, dohôd o úrovni poskytovaných služieb, prevádzky pre viacerých klientov a súčasnej podpory viacerých organizácií
- Preukázateľné skúsenosti s riadením ľudí naprieč viacerými technickými funkciami
- Skúsenosti s riadením manažérov aj individuálnych prispievateľov
- Preukázateľná schopnosť výrazne zvýšiť spoľahlivosť nekonzistentnej prevádzky bez zbytočnej byrokracie alebo spomaľovania realizácie
- Dobré porozumenie prevádzke kybernetickej bezpečnosti
- Skúsenosti s vytváraním alebo rozširovaním IT automatizácie
- Jasný a priamy komunikačný štýl
- Schopnosť dokumentovať rozhodnutia a premieňať nejednoznačné problémy na konkrétne kroky
- Skúsenosti s organizáciami alebo služba pre organizácie zamerané na poslanie, neziskové organizácie alebo advokačné organizácie
- Ochota pracovať prakticky v menšej a rýchlo sa rozvíjajúcej spoločnosti
- Porozumenie tomu, ako efektívne procesy urýchľujú tímy a ako odlíšiť disciplínu od byrokracie
- Motivácia budovať tím, nielen riadiť už etablovaný tím
Benefity
- Práca na diaľku
- Konkurenčné finančné ohodnotenie
- Nárok na bonus
- Balíky zdravotnej starostlivosti s príspevkami od spoločnosti Personified
- Dobrovoľný program 401(k) s príspevkom spoločnosti Personified
- Príspevok na mobilný telefón
- Ročný príspevok na vzdelávanie a rozvoj