Personified on teknologia- ja konsultointiyritys, joka keskittyy kyberturvallisuuteen ja IT-toimintoihin monimutkaisissa poliittisissa ympäristöissä. Sen tiimi, johon kuuluu poliittisten IT-ympäristöjen kokeneita asiantuntijoita, auttaa asiakkaita vahvistamaan infrastruktuuriaan, yhdistämään turvallisuusohjelmia ja reagoimaan nopeasti uhkiin, jotka voivat häiritä kriittisiä toimintoja. Personified yhdistää teknisen asiantuntemuksen osallistavaan yhteistyöhön ja tuo monipuoliset näkökulmat asiakkaidensa kohtaamiin turvallisuus- ja teknologiahaasteisiin.
Teknologian varatoimitusjohtaja Personifiedilla (etätyö)
Personified etsii kokenutta teknologiajohtajaa johtamaan hallinnoituja IT- ja kyberturvallisuuspalveluja kampanjoille, voittoa tavoittelemattomille järjestöille ja muille missiolähtöisille organisaatioille. Tehtävässä johdetaan tukea, suunnittelua, tietoturvaa, IT-toimintoja ja neljää toimintojen johtajaa.
Yhdysvallat170 000 $ – 200 000 $ / vuosi
EtätyöKokoaikainenSeniorVaadittu Kieli: englantiVaratoimitusjohtajaKuvaus
- Johda teknologiaorganisaation operatiivista ydintä suunnittelun, asiakastuen, kyberturvallisuuden ja IT-toimintojen alueilla
- Raportoi teknologiajohtajalle ja vastaa neljän toimintojen johtajan toteutuksesta sekä päivittäisestä palvelutuotannosta
- Ylläpidä asiakastuen tiimien vastaus- ja ratkaisuajoille asetettuja standardeja kaikissa asiakassegmenteissä
- Hallinnoi eskalointipolkuja, henkilöstömalleja ja tukijärjestelmiä, mukaan lukien Halo-lipunhallinta-alusta
- Valvo infrastruktuuria, järjestelmäsuunnittelua ja teknistä toimitusta
- Luo suunnitteluun prosessikurin, dokumentoinnin ja vastuunjaon standardit
- Vastaa operatiivisesta tietoturvasta, mukaan lukien valvonta, poikkeamien hallinta, haavoittuvuuksien hallinta ja vaatimustenmukaisuuteen valmistautuminen
- Korvaa manuaaliset ja reaktiiviset IT-käytännöt automaatiolla ja toistettavilla toimintaprosesseilla
- Vähennä operatiivista työkuormaa ja paranna samalla asiakkaiden palvelun johdonmukaisuutta
- Johda asiakastuen, suunnittelun, kyberturvallisuuden ja IT-toimintojen johtajia
- Aseta suoritusodotukset, johda suorituksen hallintaa ja kehitä tulevia johtajia
- Koordinoi asiakasongelmien poikkitoiminnallisia ratkaisuja, joissa tarvitaan tukea, suunnittelua ja tietoturvaa
- Luo ja ylläpidä operatiivista tuloskorttia, joka kattaa vastausajat, ratkaisuasteet, tietoturvapoikkeamat ja vaikutuksen asiakaspysyvyyteen
- Hyödynnä operatiivista dataa ja suorituskykymittareita keskusteluissa teknologiajohtajan kanssa
- Matkusta, työskentele tai esiinny paikan päällä tarvittaessa liiketoiminnan tarpeiden tukemiseksi, palvelujen jatkuvuuden varmistamiseksi ja Personifiedin edustamiseksi asiakkaiden ja kumppaneiden kanssa
Vaatimukset
- Vähintään kahdeksan vuoden kokemus teknologiatoimintojen johtamisesta
- Vähintään neljän vuoden kokemus hallinnoitujen palvelujen tarjoajan ympäristöstä
- Tuntemus tikettitaloudesta, palvelutasosopimuksista, usean asiakkaan toiminnoista ja useiden organisaatioiden samanaikaisesta tukemisesta
- Osoitettu kokemus henkilöstön johtamisesta useissa teknisissä toiminnoissa
- Kokemus esihenkilöiden ja yksittäisten asiantuntijoiden johtamisesta
- Näyttöä siitä, että epäjohdonmukaisesta toiminnasta on tehty mitattavasti luotettavampaa lisäämättä tarpeetonta byrokratiaa tai hidastamatta toteutusta
- Vahva ymmärrys kyberturvallisuuden toiminnoista
- Kokemus IT-automaation rakentamisesta tai skaalaamisesta
- Selkeä ja suora viestintätyyli
- Kyky dokumentoida päätöksiä ja muuttaa epäselvät ongelmat konkreettisiksi toimiksi
- Kokemus missiolähtöisistä organisaatioista, voittoa tavoittelemattomista järjestöistä tai vaikuttamistyötä tekevistä organisaatioista tai työskentely niiden kanssa
- Valmius työskennellä käytännönläheisesti pienessä ja nopeasti etenevässä yrityksessä
- Ymmärrys siitä, miten tehokas prosessi vauhdittaa tiimejä ja miten kuri erotetaan byrokratiasta
- Motivaatio rakentaa tiimiä eikä ainoastaan johtaa valmista tiimiä
Edut
- Etätyöympäristö
- Kilpailukykyinen palkkaus
- Mahdollisuus bonukseen
- Terveydenhuollon paketit, joihin Personified osallistuu
- Valinnainen 401(k)-eläkesäästöjärjestely Personifiedin työnantajamaksulla
- Matkapuhelinetu
- Vuosittainen oppimis- ja kehittymisraha