Personified yra technologijų ir konsultacijų įmonė, daugiausia dėmesio skirianti kibernetiniam saugumui ir IT operacijoms sudėtingoje politinėje aplinkoje. Jos komandą sudaro politinėse IT srityse patirties turintys specialistai, padedantys klientams stiprinti infrastruktūrą, integruoti saugumo programas ir greitai reaguoti į grėsmes, galinčias sutrikdyti kritines operacijas. Personified technines žinias derina su įtraukiu bendradarbiavimu, į saugumo ir technologijų iššūkius, su kuriais susiduria klientai, įtraukdama įvairias perspektyvas.
Technologijų vyresnysis viceprezidentas įmonėje „Personified“ (nuotolinis darbas)
„Personified“ ieško patyrusio technologijų vadovo, kuris vadovautų valdomoms IT ir kibernetinio saugumo operacijoms kampanijose, ne pelno organizacijose ir kitose misija grindžiamose organizacijose. Šis vaidmuo apima pagalbos, inžinerijos, saugumo, IT operacijų ir keturių funkcinių vadovų priežiūrą.
Jungtinės Valstijos170 000 $ – 200 000 $ / metai
NuotolinisVisas etatasVyresnysis specialistasPrivaloma Kalba: anglųViceprezidentasAprašymas
- Vadovauti technologijų organizacijos operaciniam branduoliui, apimančiam inžineriją, klientų aptarnavimą, kibernetinį saugumą ir IT operacijas
- Atsiskaityti technologijų vadovui ir būti atsakingam už keturių funkcinių vadovų darbo įgyvendinimą bei kasdienį paslaugų teikimą
- Palaikyti klientų aptarnavimo komandų reagavimo ir sprendimo laiko standartus visose klientų grupėse
- Valdyti eskalavimo kelius, darbuotojų modelius ir pagalbos sistemas, įskaitant „Halo“ bilietų valdymo platformą
- Prižiūrėti infrastruktūrą, sistemų inžineriją ir techninį pristatymą
- Nustatyti procesų disciplinos, dokumentavimo ir atskaitomybės standartus visoje inžinerijos srityje
- Būti atsakingam už operacinį saugumą, įskaitant stebėseną, reagavimą į incidentus, pažeidžiamumų valdymą ir pasirengimą atitikties reikalavimams
- Pakeisti rankinius ir reaktyvius IT procesus automatizavimu bei pakartojamais veiklos procesais
- Sumažinti operacinį darbo krūvį ir kartu pagerinti paslaugų nuoseklumą klientams
- Vadovauti klientų aptarnavimo, inžinerijos, kibernetinio saugumo ir IT operacijų vadovams
- Nustatyti veiklos lūkesčius, vadovauti veiklos rezultatų valdymui ir ugdyti būsimus vadovus
- Koordinuoti tarp funkcijų vykdomus atsakus į klientų problemas, susijusias su pagalba, inžinerija ir saugumu
- Sukurti ir prižiūrėti operacinę rezultatų suvestinę, apimančią reagavimo laiką, sprendimų rodiklius, saugumo incidentus ir poveikį klientų išlaikymui
- Naudoti operacinius duomenis ir veiklos rodiklius diskusijoms su technologijų vadovu
- Prireikus keliauti, dirbti ar pristatyti informaciją vietoje, kad būtų tenkinami verslo poreikiai, užtikrinamas paslaugų tęstinumas ir atstovaujama „Personified“ klientams bei partneriams
Reikalavimai
- Ne mažiau kaip aštuonerių metų patirtis vadovaujant technologijų operacijoms
- Ne mažiau kaip ketverių metų darbo patirtis valdomų paslaugų teikėjo aplinkoje
- Bilietų ekonomikos, paslaugų lygio susitarimų, kelių klientų operacijų ir vienalaikio kelių organizacijų aptarnavimo žinios
- Įrodyta žmonių valdymo patirtis keliose techninėse funkcijose
- Patirtis vadovaujant vadovams ir individualiems specialistams
- Įrodymai, kad nenuosekli veikla buvo paversta išmatuojamai patikimesne nepridedant nereikalingos biurokratijos ir nesulėtinant įgyvendinimo
- Gilus kibernetinio saugumo operacijų supratimas
- Patirtis kuriant ar plečiant IT automatizavimą
- Aiškus ir tiesus bendravimo stilius
- Gebėjimas dokumentuoti sprendimus ir neaiškias problemas paversti konkrečiais veiksmais
- Patirtis dirbant su misija grindžiamomis, ne pelno ar advokacijos organizacijomis arba teikiant joms paslaugas
- Pasirengimas praktiškai dirbti mažesnėje, sparčiai veikiančioje įmonėje
- Supratimas, kaip veiksmingi procesai spartina komandų darbą ir kaip atskirti discipliną nuo biurokratijos
- Motyvacija kurti komandą, o ne tik vadovauti jau sukurtai komandai
Privalumai
- Nuotolinio darbo aplinka
- Konkurencingas atlygis
- Galimybė gauti premiją
- Sveikatos priežiūros paketai, prie kurių prisideda „Personified“
- Pasirenkamas 401(k) planas su „Personified“ įmoka
- Mobiliojo telefono išmoka
- Metinė mokymosi ir tobulėjimo išmoka