Personified ialah sebuah syarikat teknologi dan perundingan yang memfokuskan pada keselamatan siber dan operasi IT dalam persekitaran politik yang kompleks. Pasukannya terdiri daripada veteran IT politik yang membantu pelanggan memperkukuh infrastruktur, mengintegrasikan program keselamatan dan bertindak balas dengan pantas terhadap ancaman yang boleh mengganggu operasi kritikal. Personified menggabungkan kepakaran teknikal dengan penekanan terhadap kerjasama inklusif, sambil membawa perspektif yang pelbagai kepada cabaran keselamatan dan teknologi yang dihadapi pelanggan.
Naib Presiden Kanan Teknologi di Personified (Jarak Jauh)
Personified sedang mencari eksekutif teknologi kanan untuk memimpin operasi IT terurus dan keselamatan siber bagi kempen, organisasi bukan untung, serta organisasi lain yang selaras dengan misi. Peranan ini mengawasi sokongan, kejuruteraan, keselamatan, operasi IT, dan empat pemimpin fungsi.
Amerika Syarikat$170,000 – $200,000 / tahun
Jarak jauhSepenuh masaSeniorBahasa Diperlukan: InggerisNaib PresidenPenerangan
- Memimpin teras operasi organisasi teknologi merangkumi kejuruteraan, sokongan pelanggan, keselamatan siber, dan operasi IT
- Melapor kepada CTO sambil memiliki tanggungjawab terhadap pelaksanaan oleh empat pemimpin fungsi dan penyampaian perkhidmatan harian
- Mengekalkan piawaian masa respons dan penyelesaian untuk pasukan sokongan pelanggan di semua peringkat pelanggan
- Mengurus laluan peningkatan, model pengambilan kakitangan, dan sistem sokongan, termasuk platform tiket Halo
- Mengawasi infrastruktur, kejuruteraan sistem, dan penyampaian teknikal
- Menetapkan piawaian disiplin proses, dokumentasi, dan akauntabiliti di seluruh bidang kejuruteraan
- Bertanggungjawab terhadap keselamatan operasi, termasuk pemantauan, tindak balas insiden, pengurusan kerentanan, dan kesediaan pematuhan
- Menggantikan amalan IT manual dan reaktif dengan automasi serta proses operasi yang boleh diulang
- Mengurangkan beban kerja operasi sambil meningkatkan ketekalan untuk pelanggan
- Mengurus pemimpin dalam Sokongan Pelanggan, Kejuruteraan, Keselamatan Siber, dan Operasi IT
- Menetapkan jangkaan prestasi, memimpin pengurusan prestasi, dan membangunkan pemimpin masa depan
- Menyelaraskan tindak balas rentas fungsi terhadap isu pelanggan yang melibatkan sokongan, kejuruteraan, dan keselamatan
- Mewujudkan dan mengekalkan kad skor operasi yang merangkumi masa respons, kadar penyelesaian, insiden keselamatan, dan kesan terhadap pengekalan pelanggan
- Menggunakan data operasi dan metrik prestasi untuk memaklumkan perbincangan dengan CTO
- Melancong, bekerja, atau membuat pembentangan di lokasi apabila diperlukan untuk menyokong keperluan perniagaan, mengekalkan kesinambungan perkhidmatan, dan mewakili Personified kepada pelanggan serta rakan kongsi
Keperluan
- Sekurang-kurangnya lapan tahun pengalaman memimpin operasi teknologi
- Sekurang-kurangnya empat tahun bekerja dalam persekitaran penyedia perkhidmatan terurus
- Pengetahuan tentang ekonomi tiket, perjanjian tahap perkhidmatan, operasi berbilang pelanggan, dan sokongan serentak untuk pelbagai organisasi
- Pengalaman mengurus kakitangan merentasi beberapa fungsi teknikal
- Pengalaman mengurus pengurus serta penyumbang individu
- Bukti berjaya menjadikan operasi yang tidak konsisten lebih boleh dipercayai secara terukur tanpa menambah birokrasi yang tidak perlu atau memperlahankan pelaksanaan
- Pemahaman kukuh tentang operasi keselamatan siber
- Pengalaman membina atau mengembangkan automasi IT
- Gaya komunikasi yang jelas dan terus
- Keupayaan mendokumentasikan keputusan dan menukar masalah yang samar kepada tindakan khusus
- Pengalaman dengan atau berkhidmat kepada organisasi berteraskan misi, bukan untung, atau advokasi
- Selesa bekerja secara langsung dalam syarikat yang lebih kecil dan bergerak pantas
- Memahami cara proses berkesan mempercepatkan pasukan dan cara membezakan disiplin daripada birokrasi
- Dorongan untuk membina pasukan, bukan sekadar mengurus pasukan yang telah sedia ada
Faedah
- Persekitaran kerja jarak jauh
- Pampasan yang kompetitif
- Layak menerima bonus
- Pakej penjagaan kesihatan dengan sumbangan daripada Personified
- 401(k) pilihan dengan padanan daripada Personified
- Elaun telefon bimbit
- Elaun pembelajaran dan pembangunan tahunan