Personified เป็นบริษัทเทคโนโลยีและที่ปรึกษาที่มุ่งเน้นด้านความมั่นคงปลอดภัยทางไซเบอร์และการดำเนินงานด้านไอทีในสภาพแวดล้อมทางการเมืองที่ซับซ้อน ทีมงานซึ่งประกอบด้วยผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีที่มีประสบการณ์ในแวดวงการเมือง ช่วยลูกค้าเสริมความแข็งแกร่งให้โครงสร้างพื้นฐาน ผสานรวมโครงการรักษาความปลอดภัย และรับมืออย่างรวดเร็วกับภัยคุกคามที่อาจทำให้การดำเนินงานสำคัญหยุดชะงัก Personified ผสานความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคเข้ากับการให้ความสำคัญกับความร่วมมือที่เปิดกว้าง โดยนำมุมมองที่หลากหลายมาใช้รับมือกับความท้าทายด้านความปลอดภัยและเทคโนโลยีที่ลูกค้าต้องเผชิญ
รองประธานอาวุโสฝ่ายเทคโนโลยีที่ Personified (ทำงานทางไกล)
Personified กำลังมองหาผู้บริหารเทคโนโลยีอาวุโสเพื่อเป็นผู้นำการดำเนินงานด้านไอทีที่มีการบริหารจัดการและความมั่นคงปลอดภัยทางไซเบอร์สำหรับแคมเปญ องค์กรไม่แสวงหากำไร และองค์กรอื่น ๆ ที่มีพันธกิจสอดคล้องกัน ตำแหน่งนี้ดูแลฝ่ายสนับสนุน วิศวกรรม ความปลอดภัย การดำเนินงานด้านไอที และผู้นำสายงาน 4 คน
รายละเอียด
- เป็นผู้นำแกนหลักด้านการดำเนินงานขององค์กรเทคโนโลยี ครอบคลุมวิศวกรรม การสนับสนุนลูกค้า ความมั่นคงปลอดภัยทางไซเบอร์ และการดำเนินงานด้านไอที
- รายงานต่อ CTO พร้อมรับผิดชอบการดำเนินงานผ่านผู้นำสายงาน 4 คนและการส่งมอบบริการประจำวัน
- รักษามาตรฐานด้านเวลาตอบสนองและการแก้ไขปัญหาสำหรับทีมสนับสนุนลูกค้าในทุกระดับของลูกค้า
- บริหารเส้นทางการส่งต่อปัญหา รูปแบบการจัดสรรบุคลากร และระบบสนับสนุน รวมถึงแพลตฟอร์มจัดการทิกเก็ต Halo
- กำกับดูแลโครงสร้างพื้นฐาน วิศวกรรมระบบ และการส่งมอบงานด้านเทคนิค
- กำหนดมาตรฐานด้านวินัยของกระบวนการ การจัดทำเอกสาร และความรับผิดชอบทั่วทั้งฝ่ายวิศวกรรม
- รับผิดชอบความปลอดภัยในการดำเนินงาน ซึ่งรวมถึงการเฝ้าระวัง การตอบสนองต่อเหตุการณ์ การจัดการช่องโหว่ และความพร้อมด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด
- แทนที่แนวทางไอทีแบบใช้แรงงานคนและเชิงรับด้วยระบบอัตโนมัติและกระบวนการดำเนินงานที่ทำซ้ำได้
- ลดภาระงานด้านการดำเนินงานพร้อมปรับปรุงความสม่ำเสมอในการให้บริการลูกค้า
- บริหารผู้นำของฝ่ายสนับสนุนลูกค้า วิศวกรรม ความมั่นคงปลอดภัยทางไซเบอร์ และการดำเนินงานด้านไอที
- กำหนดความคาดหวังด้านผลงาน นำการบริหารผลงาน และพัฒนาผู้นำรุ่นต่อไป
- ประสานงานการตอบสนองข้ามสายงานต่อปัญหาของลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับการสนับสนุน วิศวกรรม และความปลอดภัย
- จัดทำและดูแลดัชนีชี้วัดการดำเนินงานที่ครอบคลุมเวลาตอบสนอง อัตราการแก้ไขปัญหา เหตุการณ์ด้านความปลอดภัย และผลกระทบต่อการรักษาลูกค้า
- ใช้ข้อมูลการดำเนินงานและตัวชี้วัดผลงานเพื่อประกอบการหารือกับ CTO
- เดินทาง ทำงาน หรือนำเสนอ ณ สถานที่จริงเมื่อจำเป็น เพื่อสนับสนุนความต้องการทางธุรกิจ รักษาความต่อเนื่องของบริการ และเป็นตัวแทนของ Personified ต่อลูกค้าและพันธมิตร
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อย 8 ปีในการเป็นผู้นำการดำเนินงานด้านเทคโนโลยี
- มีประสบการณ์ทำงานอย่างน้อย 4 ปีในสภาพแวดล้อมของผู้ให้บริการแบบมีการบริหารจัดการ
- มีความรู้เกี่ยวกับเศรษฐศาสตร์ของระบบทิกเก็ต ข้อตกลงระดับการให้บริการ การดำเนินงานสำหรับลูกค้าหลายราย และการสนับสนุนหลายองค์กรพร้อมกัน
- มีประสบการณ์ด้านการบริหารบุคลากรในหลายสายงานเทคนิค
- มีประสบการณ์บริหารทั้งผู้จัดการและผู้ปฏิบัติงานรายบุคคล
- มีผลงานที่แสดงให้เห็นว่าสามารถทำให้การดำเนินงานที่ไม่สม่ำเสมอมีความน่าเชื่อถือมากขึ้นอย่างวัดผลได้ โดยไม่เพิ่มระบบราชการที่ไม่จำเป็นหรือทำให้การดำเนินงานช้าลง
- มีความเข้าใจอย่างดีเกี่ยวกับการดำเนินงานด้านความมั่นคงปลอดภัยทางไซเบอร์
- มีประสบการณ์สร้างหรือขยายระบบอัตโนมัติด้านไอที
- สื่อสารได้ชัดเจนและตรงประเด็น
- สามารถจัดทำเอกสารการตัดสินใจและเปลี่ยนปัญหาที่คลุมเครือให้เป็นการดำเนินการที่ชัดเจน
- มีประสบการณ์ทำงานหรือให้บริการแก่องค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยพันธกิจ องค์กรไม่แสวงหากำไร หรือองค์กรรณรงค์
- สามารถทำงานแบบลงมือปฏิบัติจริงในบริษัทขนาดเล็กที่เคลื่อนไหวรวดเร็วได้
- เข้าใจว่ากระบวนการที่มีประสิทธิภาพช่วยเร่งการทำงานของทีมได้อย่างไร และสามารถแยกแยะวินัยออกจากระบบราชการได้
- มีแรงจูงใจในการสร้างทีม ไม่ใช่เพียงบริหารทีมที่จัดตั้งไว้แล้ว
สวัสดิการ
- สภาพแวดล้อมการทำงานทางไกล
- ค่าตอบแทนที่แข่งขันได้
- มีสิทธิ์ได้รับโบนัส
- แพ็กเกจดูแลสุขภาพที่ Personified ร่วมสมทบ
- แผน 401(k) แบบเลือกเข้าร่วมได้ พร้อมเงินสมทบจาก Personified
- เงินช่วยเหลือค่าโทรศัพท์มือถือ
- เงินสนับสนุนการเรียนรู้และพัฒนารายปี