Personified היא חברת טכנולוגיה וייעוץ המתמקדת באבטחת סייבר ובתפעול מערכות מידע בסביבות פוליטיות מורכבות. צוות ותיקי ה-IT הפוליטי שלה מסייע ללקוחות לחזק את התשתיות, לשלב תוכניות אבטחה ולהגיב במהירות לאיומים שעלולים לשבש פעילות חיונית. Personified משלבת מומחיות טכנית עם דגש על שיתוף פעולה מכליל, ומביאה נקודות מבט מגוונות להתמודדות עם אתגרי האבטחה והטכנולוגיה של לקוחותיה.
סגן נשיא בכיר לטכנולוגיה ב-Personified (מרחוק)
Personified מחפשת מנהל טכנולוגיה בכיר שיוביל את פעילות ה-IT המנוהלת ואת פעילות הסייבר עבור קמפיינים, עמותות וארגונים נוספים בעלי מטרות משותפות. התפקיד אחראי על תמיכה, הנדסה, אבטחה, תפעול IT ועל ארבעה מנהלים פונקציונליים.
תיאור
- להוביל את הליבה התפעולית של ארגון הטכנולוגיה בתחומי ההנדסה, תמיכת הלקוחות, הסייבר ותפעול ה-IT
- לדווח ל-CTO תוך אחריות על הביצוע באמצעות ארבעה מנהלים פונקציונליים ועל אספקת השירות היומיומית
- לשמור על תקני זמני תגובה ופתרון עבור צוותי תמיכת הלקוחות בכל שכבות הלקוחות
- לנהל מסלולי הסלמה, מודלי כוח אדם ומערכות תמיכה, כולל מערכת הכרטוס Halo
- לפקח על תשתיות, הנדסת מערכות ואספקה טכנולוגית
- לקבוע תקנים למשמעת תהליכית, תיעוד ואחריותיות ברחבי ההנדסה
- להיות אחראי על האבטחה התפעולית, כולל ניטור, תגובה לאירועים, ניהול חולשות ומוכנות לציות
- להחליף שיטות IT ידניות ותגובתיות באוטומציה ובתהליכי הפעלה חוזרים
- להפחית את עומס העבודה התפעולי תוך שיפור העקביות עבור הלקוחות
- לנהל מנהלים בתחומי תמיכת הלקוחות, ההנדסה, הסייבר ותפעול ה-IT
- לקבוע ציפיות ביצוע, להוביל ניהול ביצועים ולפתח מנהיגים עתידיים
- לתאם תגובות חוצות-תפקידים לבעיות לקוח המערבות תמיכה, הנדסה ואבטחה
- ליצור ולתחזק כרטיס ניקוד תפעולי המכסה זמני תגובה, שיעורי פתרון, אירועי אבטחה והשפעה על שימור לקוחות
- להשתמש בנתונים תפעוליים ובמדדי ביצוע כדי לתמוך בדיונים עם ה-CTO
- לנסוע, לעבוד או להציג באתר לפי הצורך כדי לתמוך בצורכי העסק, לשמור על רציפות השירות ולייצג את Personified מול לקוחות ושותפים
דרישות
- לפחות שמונה שנות ניסיון בהובלת תפעול טכנולוגי
- לפחות ארבע שנות עבודה בסביבת ספק שירותים מנוהלים
- ידע בכלכלת כרטוס, הסכמי רמת שירות, תפעול רב-לקוחות ותמיכה בו-זמנית במספר ארגונים
- ניסיון מוכח בניהול אנשים בכמה תחומים טכנולוגיים
- ניסיון בניהול מנהלים וכן תורמים אישיים
- הוכחה להפיכת תפעול לא עקבי לאמין יותר באופן מדיד, בלי להוסיף בירוקרטיה מיותרת או להאט את הביצוע
- הבנה מעמיקה של תפעול סייבר
- ניסיון בבנייה או בהרחבה של אוטומציית IT
- סגנון תקשורת ברור וישיר
- יכולת לתעד החלטות ולהפוך בעיות עמומות לפעולות מוגדרות
- ניסיון עם ארגונים מונחי-שליחות, עמותות או ארגוני סנגור, או מתן שירות להם
- נוחות בעבודה מעשית בחברה קטנה ומהירה
- הבנה כיצד תהליך יעיל מאיץ צוותים וכיצד להבחין בין משמעת לבירוקרטיה
- מוטיבציה לבנות צוות ולא רק לנהל צוות קיים
הטבות
- סביבת עבודה מרחוק
- תגמול תחרותי
- זכאות למענק
- חבילות בריאות בהשתתפות Personified
- תוכנית 401(k) אופציונלית עם התאמה מצד Personified
- קצבת טלפון נייד
- קצבה שנתית ללמידה ופיתוח