talixo
talixo
51 – 200 Karyawan
PerjalananSaaSTransportasi
talixo menyediakan platform global untuk pemesanan dan pengelolaan layanan taksi serta limusin, yang melayani perusahaan, usaha kecil dan menengah, serta agen perjalanan di 95 negara. Perangkat SaaS-nya mendukung pengelolaan armada, pembayaran daring, faktur, pelacakan penerbangan, serta integrasi melalui API dan mesin pemesanan untuk web dan seluler. Pelanggan dapat mengatur perjalanan dalam kategori Economy, Business, dan First Class, dengan pilihan seperti kursi anak dan metode pembayaran yang fleksibel untuk perjalanan individu maupun perusahaan.

Spesialis Kesuksesan Mitra (Bahasa Jerman) – Kraków Hibrida

Mendukung mitra berbahasa Jerman dalam proses orientasi, peluncuran, dan operasional berkelanjutan untuk jaringan transfer prapesan Talixo. Mengawasi kualitas layanan, KPI, SLA, penyelesaian masalah, dan proses mitra yang skalabel.

Deskripsi

  • Memimpin kegiatan orientasi dan peluncuran mitra sejak perencanaan hingga mulai beroperasi
  • Mengoordinasikan persyaratan, jadwal, tanggung jawab, dan kesiapan peluncuran
  • Bekerja lintas tim internal untuk mengatasi hambatan dan mempersiapkan mitra untuk peluncuran
  • Mendukung mitra selama transisi dari peluncuran ke operasional sehari-hari
  • Menjadi kontak operasional utama dan membangun hubungan tepercaya dengan mitra
  • Membantu mitra mengadopsi produk, alat, dan proses operasional Talixo
  • Mengubah kebutuhan mitra menjadi permintaan yang dapat ditindaklanjuti untuk Manajer Akun Komersial
  • Mengoordinasikan pemangku kepentingan untuk menangani masalah operasional dan teknis
  • Membantu peluncuran produk, fitur, dan destinasi baru
  • Memantau kinerja mitra, KPI kualitas, dan kepatuhan terhadap SLA yang disepakati
  • Mengidentifikasi risiko operasional, masalah berulang, dan peluang perbaikan
  • Menganalisis akar masalah dan berkolaborasi dalam tindakan perbaikan yang berkelanjutan
  • Membagikan analisis kinerja dan rekomendasi untuk keputusan terkait mitra dan komersial
  • Menjaga agar catatan CRM, dokumentasi mitra, dan detail peluncuran tetap akurat dan terbaru
  • Mengembangkan alur kerja dan otomatisasi yang lebih skalabel
  • Membantu memelihara panduan Partner Success, standar orientasi, dan praktik terbaik

Persyaratan

  • Pengalaman 2–4 tahun dalam Partner Success, Customer Success, Account Management, atau Operasional
  • Latar belakang di lingkungan teknologi yang bergerak cepat; pengalaman di bidang perjalanan, mobilitas, GDS, atau SaaS menjadi nilai tambah
  • Kemampuan manajemen proyek yang kuat, dengan pengalaman mengoordinasikan beberapa mitra, inisiatif, dan pemangku kepentingan internal secara bersamaan
  • Mampu bekerja mandiri sambil berkolaborasi erat dalam kemitraan yang kompleks atau strategis
  • Pendekatan analitis dan percaya diri dalam menggunakan KPI operasional serta data kinerja
  • Kemampuan komunikasi dan manajemen pemangku kepentingan yang sangat baik
  • Sangat terorganisasi, sistematis, dan teliti
  • Keterampilan pemecahan masalah yang kuat serta tangguh dalam situasi operasional yang berubah cepat
  • Pemahaman komersial tentang bagaimana hasil operasional memengaruhi kepuasan, retensi, dan pertumbuhan mitra
  • Nyaman menggunakan platform CRM dan alat operasional
  • Fasih berbahasa Inggris dan Jerman; bahasa tambahan dipersilakan

Tunjangan

  • Kontrak kerja dengan masa percobaan tiga bulan
  • Peluang pengembangan karier vertikal dan horizontal
  • Pengaturan kerja yang fleksibel
  • Kerja hibrida dari kantor di Lubicz 23, Kraków
  • Diskon untuk layanan Talixo
  • Layanan kesehatan swasta Allianz
  • Kafetaria My Benefit
  • Kartu Multisport
  • Tiga hari cuti berbayar tambahan setiap tahun untuk pengembangan profesional atau kegiatan sukarela
  • Akses ke pelatihan pembelajaran dan pengembangan internal

Lowongan Terkait

Worldwide Clinical Trials

Senior Clinical Research Associate, Psychiatry

Worldwide Clinical Trials

Pimpin pemantauan dan dukungan lokasi untuk uji klinis psikiatri di sepanjang Pantai Timur bersama Worldwide Clinical Trials. Peran ini mencakup pemilihan lokasi, persiapan studi, kepatuhan, mutu data, dan keselamatan peserta.

Buka