파트너 성공 전문가(독일어) – 크라쿠프 하이브리드
Talixo의 사전 예약 환승 네트워크에서 독일어권 파트너의 온보딩, 출시 및 지속적인 운영을 지원합니다. 서비스 품질, KPI, SLA, 문제 해결 및 확장 가능한 파트너 프로세스를 담당합니다.
설명
- 계획부터 정식 출시까지 파트너 온보딩 및 출시 활동을 주도합니다
- 요구사항, 일정, 책임 범위 및 출시 준비 상태를 조율합니다
- 사내 여러 팀과 협업하여 장애물을 제거하고 파트너의 출시를 준비합니다
- 출시에서 일상적인 운영으로 전환하는 과정에서 파트너를 지원합니다
- 주요 운영 담당자로서 신뢰할 수 있는 파트너 관계를 구축합니다
- 파트너가 Talixo의 제품, 도구 및 운영 프로세스를 도입하도록 지원합니다
- 파트너의 요구사항을 Commercial Account Manager가 실행할 수 있는 요청으로 전환합니다
- 이해관계자를 조율하여 운영 및 기술 문제를 해결합니다
- 신제품, 신규 기능 및 신규 목적지의 출시를 지원합니다
- 파트너 성과, 품질 KPI 및 합의된 SLA 준수 여부를 추적합니다
- 운영 리스크, 반복되는 문제 및 개선 기회를 파악합니다
- 근본 원인을 분석하고 지속 가능한 시정 조치 수립에 협력합니다
- 파트너 및 상업적 의사결정을 위한 성과 분석과 권고사항을 공유합니다
- CRM 기록, 파트너 문서 및 출시 세부사항을 정확하고 최신 상태로 유지합니다
- 더 확장 가능한 워크플로와 자동화를 개발합니다
- Partner Success 플레이북, 온보딩 기준 및 모범 사례의 유지 관리를 지원합니다
지원 자격
- Partner Success, Customer Success, Account Management 또는 Operations 분야에서 2~4년의 경력
- 빠르게 변화하고 기술 중심적인 환경에서의 경력. 여행, 모빌리티, GDS 또는 SaaS 경험이 있으면 우대합니다
- 여러 파트너, 이니셔티브 및 내부 이해관계자를 동시에 조율한 경험과 뛰어난 프로젝트 관리 능력
- 복잡하거나 전략적으로 중요한 파트너십에서 독립적으로 업무를 수행하면서 긴밀하게 협업할 수 있는 능력
- 운영 KPI와 성과 데이터를 자신 있게 활용하는 분석적 접근 방식
- 뛰어난 커뮤니케이션 및 이해관계자 관리 능력
- 조직적이고 체계적이며 세부 사항에 주의를 기울이는 성향
- 빠르게 변화하는 운영 상황에서 문제를 해결하고 회복력을 발휘하는 능력
- 운영 성과가 파트너 만족도, 유지 및 성장에 미치는 영향을 이해하는 상업적 감각
- CRM 플랫폼과 운영 도구 사용에 익숙함
- 영어와 독일어에 능통함. 추가 언어 구사 능력도 환영합니다
복리후생
- 3개월의 수습 기간이 포함된 고용 계약
- 수직적 및 수평적 경력 개발 기회
- 유연한 근무 방식
- 크라쿠프 Lubicz 23 사무실에서의 하이브리드 근무
- Talixo 서비스 할인
- Allianz 민간 의료보험
- My Benefit 카페테리아
- Multisport 카드
- 전문성 개발 또는 자원봉사를 위해 매년 3일의 추가 유급 휴가
- 사내 학습 및 개발 교육 이용