talixo предоставляет глобальную платформу для бронирования и управления услугами такси и лимузинов, обслуживая корпорации, малый и средний бизнес, а также туристические агентства в 95 странах. SaaS-инструменты платформы поддерживают управление автопарком, онлайн-платежи, выставление счетов, отслеживание рейсов и интеграции через API и системы бронирования для веб-сайтов и мобильных приложений. Клиенты могут организовывать поездки в категориях Economy, Business и First Class, выбирая дополнительные опции, такие как детские кресла, и гибкие способы оплаты для личных и корпоративных поездок.
Специалист по успеху партнёров (немецкий язык) — гибридная работа в Кракове
Поддерживайте немецкоязычных партнёров на этапах подключения, запуска и текущей работы в сети предварительно заказанных трансферов Talixo. Отвечайте за качество услуг, KPI, SLA, решение проблем и масштабируемые партнёрские процессы.
Описание
- Руководить подключением партнёров и запуском проектов — от планирования до выхода в рабочий режим
- Координировать требования, сроки, зоны ответственности и готовность к запуску
- Взаимодействовать с внутренними командами для устранения препятствий и подготовки партнёров к запуску
- Поддерживать партнёров при переходе от запуска к ежедневной работе
- Быть основным операционным контактным лицом и выстраивать доверительные отношения с партнёрами
- Помогать партнёрам осваивать продукты, инструменты и рабочие процессы Talixo
- Преобразовывать потребности партнёров в конкретные запросы для коммерческих аккаунт-менеджеров
- Координировать заинтересованные стороны для решения операционных и технических проблем
- Помогать запускать новые продукты, функции и направления
- Отслеживать эффективность партнёров, качественные KPI и соблюдение согласованных SLA
- Выявлять операционные риски, повторяющиеся проблемы и возможности для улучшений
- Анализировать первопричины и совместно разрабатывать устойчивые корректирующие меры
- Предоставлять анализ эффективности и рекомендации для решений в отношении партнёров и коммерческой деятельности
- Поддерживать точность и актуальность записей в CRM, документации партнёров и данных о запусках
- Разрабатывать более масштабируемые рабочие процессы и автоматизацию
- Помогать поддерживать руководства Partner Success, стандарты подключения и лучшие практики
Требования
- 2–4 года опыта в Partner Success, Customer Success, управлении аккаунтами или операционной деятельности
- Опыт работы в динамичной технологичной среде; опыт в сфере путешествий, мобильности, GDS или SaaS будет преимуществом
- Отличные навыки управления проектами и опыт одновременной координации нескольких партнёров, инициатив и внутренних заинтересованных сторон
- Умение работать самостоятельно и при этом тесно сотрудничать с командой в рамках сложных или стратегически важных партнёрств
- Аналитический подход и уверенное использование операционных KPI и данных об эффективности
- Отличные навыки коммуникации и управления отношениями с заинтересованными сторонами
- Высокая организованность, системность и внимание к деталям
- Сильные навыки решения проблем и устойчивость в быстро меняющихся операционных ситуациях
- Понимание того, как операционные результаты влияют на удовлетворённость партнёров, удержание и рост
- Уверенное использование CRM-платформ и операционных инструментов
- Свободное владение английским и немецким языками; знание других языков приветствуется
Преимущества
- Трудовой договор с трёхмесячным испытательным сроком
- Возможности вертикального и горизонтального карьерного роста
- Гибкий формат работы
- Гибридная работа из офиса по адресу Lubicz 23 в Кракове
- Скидки на услуги Talixo
- Частное медицинское страхование Allianz
- Кафетерий My Benefit
- Карта Multisport
- Три дополнительных оплачиваемых выходных дня в год для профессионального развития или волонтёрства
- Доступ к внутренним обучающим и развивающим программам