talixo menyediakan platform global untuk tempahan dan pengurusan perkhidmatan teksi serta limosin, yang melayani syarikat, perniagaan kecil dan sederhana, serta agensi pelancongan di 95 negara. Alat SaaS-nya menyokong pengurusan armada, pembayaran dalam talian, invois, penjejakan penerbangan, serta integrasi melalui API dan enjin tempahan untuk web dan mudah alih. Pelanggan boleh mengatur perjalanan dalam kategori Economy, Business, dan First Class, dengan pilihan seperti tempat duduk kanak-kanak serta kaedah pembayaran yang fleksibel untuk perjalanan individu dan korporat.
Pakar Kejayaan Rakan Kongsi (Bahasa Jerman) – Kraków Hibrid
Menyokong rakan kongsi berbahasa Jerman melalui proses orientasi, pelancaran dan operasi berterusan untuk rangkaian pemindahan prapesan Talixo. Mengawasi kualiti perkhidmatan, KPI, SLA, penyelesaian isu dan proses rakan kongsi yang boleh diskalakan.
Penerangan
- Memimpin aktiviti orientasi dan pelancaran rakan kongsi daripada perancangan hingga mula beroperasi
- Menyelaras keperluan, garis masa, tanggungjawab dan kesediaan pelancaran
- Bekerjasama merentas pasukan dalaman untuk menghapuskan halangan dan menyediakan rakan kongsi untuk pelancaran
- Menyokong rakan kongsi semasa peralihan daripada pelancaran kepada operasi harian
- Menjadi perhubungan operasi utama dan membina hubungan yang dipercayai dengan rakan kongsi
- Membantu rakan kongsi menerima pakai produk, alat dan proses operasi Talixo
- Menukarkan keperluan rakan kongsi kepada permintaan yang boleh diambil tindakan untuk Pengurus Akaun Komersial
- Menyelaras pihak berkepentingan untuk menangani masalah operasi dan teknikal
- Membantu pelancaran produk, ciri dan destinasi baharu
- Menjejaki prestasi rakan kongsi, KPI kualiti dan pematuhan terhadap SLA yang dipersetujui
- Mengenal pasti risiko operasi, masalah berulang dan peluang penambahbaikan
- Menganalisis punca asas dan bekerjasama dalam tindakan pembetulan yang berkekalan
- Berkongsi analisis prestasi dan cadangan untuk keputusan berkaitan rakan kongsi dan komersial
- Memastikan rekod CRM, dokumentasi rakan kongsi dan butiran pelancaran kekal tepat serta terkini
- Membangunkan aliran kerja dan automasi yang lebih mudah diskalakan
- Membantu mengekalkan panduan Partner Success, piawaian orientasi dan amalan terbaik
Keperluan
- Pengalaman 2–4 tahun dalam Partner Success, Customer Success, Pengurusan Akaun atau Operasi
- Latar belakang dalam persekitaran dipacu teknologi yang pantas; pengalaman dalam perjalanan, mobiliti, GDS atau SaaS merupakan kelebihan
- Keupayaan pengurusan projek yang kukuh, dengan pengalaman menyelaras beberapa rakan kongsi, inisiatif dan pihak berkepentingan dalaman secara serentak
- Mampu bekerja secara bebas sambil bekerjasama rapat dalam perkongsian yang kompleks atau penting secara strategik
- Pendekatan analitis dan yakin menggunakan KPI operasi serta data prestasi
- Kemahiran komunikasi dan pengurusan pihak berkepentingan yang cemerlang
- Sangat teratur, sistematik dan teliti
- Kemahiran menyelesaikan masalah yang kukuh serta ketahanan dalam situasi operasi yang berubah dengan pantas
- Pemahaman komersial tentang cara hasil operasi mempengaruhi kepuasan, pengekalan dan pertumbuhan rakan kongsi
- Selesa menggunakan platform CRM dan alat operasi
- Fasih berbahasa Inggeris dan Jerman; bahasa tambahan dialu-alukan
Faedah
- Kontrak pekerjaan dengan tempoh percubaan tiga bulan
- Peluang kemajuan kerjaya secara menegak dan mendatar
- Pengaturan kerja yang fleksibel
- Kerja hibrid dari pejabat di Lubicz 23, Kraków
- Diskaun untuk perkhidmatan Talixo
- Penjagaan kesihatan swasta Allianz
- Kafeteria My Benefit
- Kad Multisport
- Tiga hari cuti berbayar tambahan setiap tahun untuk pembangunan profesional atau kerja sukarela
- Akses kepada latihan pembelajaran dan pembangunan dalaman