talixo pruža globalnu platformu za rezervaciju i upravljanje taksi i limuzinskim uslugama za korporacije, mala i srednja poduzeća te putničke agencije u 95 zemalja. Njegovi SaaS alati podržavaju upravljanje voznim parkom, online plaćanja, izdavanje računa, praćenje letova te integracije putem API-ja i sustava za rezervacije na webu i mobilnim uređajima. Korisnici mogu organizirati vožnje u kategorijama Economy, Business i First Class, uz opcije poput dječjih sjedalica i fleksibilnih načina plaćanja za privatna i poslovna putovanja.
Specijalist za uspjeh partnera (njemački) – hibridni rad u Krakovu
Podržavajte partnere koji govore njemački tijekom uvođenja, pokretanja i svakodnevnog poslovanja Talixove mreže unaprijed rezerviranih transfera. Nadzirite kvalitetu usluge, KPI-jeve, SLA-ove, rješavanje problema i skalabilne partnerske procese.
Opis
- Voditi uvođenje partnera i aktivnosti pokretanja od planiranja do početka rada
- Koordinirati zahtjeve, rokove, odgovornosti i spremnost za pokretanje
- Surađivati s internim timovima na uklanjanju prepreka i pripremi partnera za pokretanje
- Podržavati partnere tijekom prijelaza s pokretanja na svakodnevno poslovanje
- Biti primarni operativni kontakt i razvijati odnose povjerenja s partnerima
- Pomagati partnerima u usvajanju Talixovih proizvoda, alata i operativnih procesa
- Pretvarati potrebe partnera u konkretne zahtjeve za komercijalne voditelje klijenata
- Koordinirati dionike u rješavanju operativnih i tehničkih problema
- Pomagati pri pokretanju novih proizvoda, značajki i odredišta
- Pratiti uspješnost partnera, KPI-jeve kvalitete i usklađenost s dogovorenim SLA-ovima
- Uočavati operativne rizike, ponavljajuće probleme i prilike za poboljšanje
- Analizirati temeljne uzroke i surađivati na trajnim korektivnim mjerama
- Dijeliti analize uspješnosti i preporuke za partnerske i komercijalne odluke
- Održavati CRM zapise, dokumentaciju partnera i pojedinosti o pokretanju točnima i ažurnima
- Razvijati skalabilnije tijekove rada i automatizaciju
- Pomagati u održavanju priručnika Partner Success, standarda uvođenja i najboljih praksi
Zahtjevi
- 2–4 godine iskustva u području Partner Success, Customer Success, upravljanja korisničkim računima ili operacija
- Iskustvo u brzom, tehnološki usmjerenom okruženju; iskustvo u putovanjima, mobilnosti, GDS-u ili SaaS-u je prednost
- Izražene vještine upravljanja projektima, uz iskustvo koordiniranja više partnera, inicijativa i internih dionika istodobno
- Sposobnost samostalnog rada uz blisku suradnju na složenim ili strateški važnim partnerstvima
- Analitičan pristup i sigurnost u radu s operativnim KPI-jevima i podacima o uspješnosti
- Izvrsne komunikacijske vještine i vještine upravljanja dionicima
- Izrazita organiziranost, sustavnost i posvećenost detaljima
- Izražene vještine rješavanja problema i otpornost u brzo promjenjivim operativnim situacijama
- Komercijalno razumijevanje utjecaja operativnih rezultata na zadovoljstvo, zadržavanje i rast partnera
- Sigurnost u radu s CRM platformama i operativnim alatima
- Tečno znanje engleskog i njemačkog jezika; dodatni jezici su dobrodošli
Pogodnosti
- Ugovor o radu s tromjesečnim probnim rokom
- Mogućnosti vertikalnog i horizontalnog razvoja karijere
- Fleksibilni načini rada
- Hibridni rad iz ureda na adresi Lubicz 23 u Krakovu
- Popusti na Talixo usluge
- Privatna zdravstvena skrb Allianz
- My Benefit Cafeteria
- Multisport kartica
- Tri dodatna plaćena slobodna dana godišnje za profesionalni razvoj ili volontiranje
- Pristup internim edukacijama i treninzima za učenje i razvoj