talixo teikia pasaulinę taksi ir limuzinų paslaugų užsakymo bei valdymo platformą, aptarnaujančią korporacijas, mažas ir vidutines įmones bei kelionių agentūras 95 šalyse. Jos SaaS įrankiai padeda valdyti transporto parką, priimti mokėjimus internetu, išrašyti sąskaitas, sekti skrydžius ir integruoti sistemas naudojant API bei žiniatinklio ir mobiliąsias užsakymo sistemas. Klientai gali užsakyti keliones „Economy“, „Business“ ir „First Class“ kategorijose, taip pat rinktis tokias galimybes kaip vaikiškos kėdutės ir lankstūs mokėjimo būdai asmeninėms bei verslo kelionėms.
Partnerių sėkmės specialistas (vokiečių kalba) – Krokuva, hibridinis darbas
Padėsite vokiškai kalbantiems partneriams pradėti darbą, vykdyti paleidimus ir užtikrinti kasdienę „Talixo“ iš anksto užsakomo pervežimo tinklo veiklą. Prižiūrėsite paslaugų kokybę, KPI, SLA, problemų sprendimą ir mastelio didinimui pritaikytus partnerių procesus.
Aprašymas
- Vadovausitės partnerių įvedimo ir paleidimo veiklomis nuo planavimo iki paleidimo
- Koordinuosite reikalavimus, terminus, atsakomybes ir pasirengimą paleidimui
- Bendradarbiausite su vidinėmis komandomis, kad pašalintumėte kliūtis ir parengtumėte partnerius paleidimui
- Padėsite partneriams pereiti nuo paleidimo prie kasdienės veiklos
- Būsite pagrindinis operacinis kontaktinis asmuo ir kursite pasitikėjimu grįstus santykius su partneriais
- Padėsite partneriams pritaikyti „Talixo“ produktus, įrankius ir veiklos procesus
- Partnerių poreikius paversite įgyvendinamais prašymais komercinių klientų vadybininkams
- Koordinuosite suinteresuotąsias šalis sprendžiant operacines ir technines problemas
- Padėsite paleisti naujus produktus, funkcijas ir kryptis
- Stebėsite partnerių veiklos rezultatus, kokybės KPI ir sutartų SLA laikymąsi
- Nustatysite operacines rizikas, pasikartojančias problemas ir tobulinimo galimybes
- Analizuosite pagrindines priežastis ir bendradarbiausite įgyvendinant ilgalaikius korekcinius veiksmus
- Teiksite veiklos rezultatų analizę ir rekomendacijas partnerystės bei komerciniams sprendimams
- Užtikrinsite, kad CRM įrašai, partnerių dokumentacija ir paleidimo informacija būtų tikslūs ir atnaujinti
- Kursite lengviau plečiamus darbo procesus ir automatizavimą
- Padėsite prižiūrėti „Partner Success“ vadovus, įvedimo standartus ir gerąją praktiką
Reikalavimai
- 2–4 metų patirtis partnerių sėkmės, klientų sėkmės, klientų valdymo arba operacijų srityje
- Patirtis sparčioje, technologijomis grįstoje aplinkoje; kelionių, mobilumo, GDS arba SaaS patirtis būtų privalumas
- Puikūs projektų valdymo įgūdžiai ir patirtis vienu metu koordinuojant kelis partnerius, iniciatyvas ir vidines suinteresuotąsias šalis
- Gebėjimas dirbti savarankiškai, glaudžiai bendradarbiaujant dėl sudėtingų ar strategiškai svarbių partnerysčių
- Analitinis požiūris ir pasitikėjimas naudojant operacinius KPI bei veiklos rezultatų duomenis
- Puikūs bendravimo ir suinteresuotųjų šalių valdymo įgūdžiai
- Esate labai organizuoti, metodiški ir atidūs detalėms
- Puikūs problemų sprendimo įgūdžiai ir atsparumas greitai besikeičiančiose operacinėse situacijose
- Komercinis supratimas, kaip veiklos rezultatai veikia partnerių pasitenkinimą, išlaikymą ir augimą
- Patogiai naudojatės CRM platformomis ir operaciniais įrankiais
- Laisvai mokate anglų ir vokiečių kalbas; kitos kalbos būtų privalumas
Privalumai
- Darbo sutartis su trijų mėnesių bandomuoju laikotarpiu
- Vertikalaus ir horizontalaus karjeros augimo galimybės
- Lankstus darbo organizavimas
- Hibridinis darbas iš biuro adresu Lubicz 23 Krokuvoje
- Nuolaidos „Talixo“ paslaugoms
- Privati „Allianz“ sveikatos priežiūra
- „My Benefit Cafeteria“
- „Multisport“ kortelė
- Trys papildomos apmokamos laisvadienės per metus profesiniam tobulėjimui arba savanorystei
- Galimybė dalyvauti vidiniuose mokymuose ir tobulėjimo programose