Η talixo παρέχει μια παγκόσμια πλατφόρμα κρατήσεων και διαχείρισης για υπηρεσίες ταξί και λιμουζίνας, εξυπηρετώντας εταιρείες, μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις και ταξιδιωτικά γραφεία σε 95 χώρες. Τα εργαλεία SaaS της υποστηρίζουν τη διαχείριση στόλου, τις ηλεκτρονικές πληρωμές, την τιμολόγηση, την παρακολούθηση πτήσεων και τις διασυνδέσεις μέσω API και μηχανών κρατήσεων για τον ιστό και τις κινητές συσκευές. Οι πελάτες μπορούν να οργανώσουν διαδρομές στις κατηγορίες Economy, Business και First Class, με επιλογές όπως παιδικά καθίσματα και ευέλικτους τρόπους πληρωμής για ατομικά και εταιρικά ταξίδια.
Ειδικός Επιτυχίας Συνεργατών (Γερμανικά) – Κρακοβία Υβριδικά
Υποστήριξη γερμανόφωνων συνεργατών κατά την ένταξη, τις εκκινήσεις και την καθημερινή λειτουργία του προκρατημένου δικτύου μεταφορών της Talixo. Εποπτεία της ποιότητας υπηρεσιών, των βασικών δεικτών απόδοσης, των συμφωνιών επιπέδου υπηρεσιών, της επίλυσης προβλημάτων και επεκτάσιμων διαδικασιών συνεργατών.
Περιγραφή
- Ηγεσία των δραστηριοτήτων ένταξης και εκκίνησης συνεργατών από τον σχεδιασμό έως την έναρξη λειτουργίας
- Συντονισμός απαιτήσεων, χρονοδιαγραμμάτων, αρμοδιοτήτων και ετοιμότητας εκκίνησης
- Συνεργασία με εσωτερικές ομάδες για την άρση εμποδίων και την προετοιμασία των συνεργατών για την εκκίνηση
- Υποστήριξη των συνεργατών κατά τη μετάβαση από την εκκίνηση στην καθημερινή λειτουργία
- Λειτουργία ως κύριο επιχειρησιακό σημείο επαφής και ανάπτυξη σχέσεων εμπιστοσύνης με τους συνεργάτες
- Υποστήριξη των συνεργατών στην υιοθέτηση των προϊόντων, των εργαλείων και των επιχειρησιακών διαδικασιών της Talixo
- Μετατροπή των αναγκών των συνεργατών σε εφαρμόσιμα αιτήματα για τους Commercial Account Managers
- Συντονισμός των ενδιαφερόμενων μερών για την αντιμετώπιση επιχειρησιακών και τεχνικών προβλημάτων
- Υποστήριξη εκκινήσεων νέων προϊόντων, λειτουργιών και προορισμών
- Παρακολούθηση της απόδοσης των συνεργατών, των δεικτών ποιότητας και της συμμόρφωσης με τις συμφωνημένες συμφωνίες επιπέδου υπηρεσιών
- Εντοπισμός επιχειρησιακών κινδύνων, επαναλαμβανόμενων προβλημάτων και ευκαιριών βελτίωσης
- Ανάλυση των βασικών αιτιών και συνεργασία για μόνιμες διορθωτικές ενέργειες
- Κοινοποίηση αναλύσεων απόδοσης και συστάσεων για αποφάσεις σχετικά με συνεργάτες και εμπορικές αποφάσεις
- Διατήρηση ακριβών και ενημερωμένων αρχείων CRM, τεκμηρίωσης συνεργατών και στοιχείων εκκίνησης
- Ανάπτυξη πιο επεκτάσιμων ροών εργασίας και αυτοματισμών
- Υποστήριξη της διατήρησης των οδηγών Επιτυχίας Συνεργατών, των προτύπων ένταξης και των βέλτιστων πρακτικών
Απαιτήσεις
- 2–4 χρόνια εμπειρίας στην Επιτυχία Συνεργατών, την Επιτυχία Πελατών, τη Διαχείριση Λογαριασμών ή τις Επιχειρησιακές Λειτουργίες
- Υπόβαθρο σε γρήγορο, τεχνολογικά προσανατολισμένο περιβάλλον· η εμπειρία σε ταξίδια, κινητικότητα, GDS ή SaaS αποτελεί πλεονέκτημα
- Ισχυρή ικανότητα διαχείρισης έργων, με εμπειρία στον συντονισμό πολλών συνεργατών, πρωτοβουλιών και εσωτερικών ενδιαφερόμενων μερών ταυτόχρονα
- Ικανότητα ανεξάρτητης εργασίας με στενή συνεργασία σε σύνθετες ή στρατηγικά σημαντικές συνεργασίες
- Αναλυτική προσέγγιση και άνεση στη χρήση επιχειρησιακών βασικών δεικτών απόδοσης και δεδομένων απόδοσης
- Εξαιρετικές ικανότητες επικοινωνίας και διαχείρισης ενδιαφερόμενων μερών
- Ιδιαίτερα οργανωμένος/η, μεθοδικός/ή και προσεκτικός/ή στη λεπτομέρεια
- Ισχυρές δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων και ανθεκτικότητα σε γρήγορα μεταβαλλόμενες επιχειρησιακές συνθήκες
- Εμπορική κατανόηση του τρόπου με τον οποίο τα επιχειρησιακά αποτελέσματα επηρεάζουν την ικανοποίηση, τη διατήρηση και την ανάπτυξη των συνεργατών
- Άνεση στη χρήση πλατφορμών CRM και επιχειρησιακών εργαλείων
- Άπταιστα Αγγλικά και Γερμανικά· επιπλέον γλώσσες είναι ευπρόσδεκτες
Παροχές
- Σύμβαση εργασίας με τρίμηνη δοκιμαστική περίοδο
- Ευκαιρίες κάθετης και οριζόντιας επαγγελματικής εξέλιξης
- Ευέλικτες ρυθμίσεις εργασίας
- Υβριδική εργασία από το γραφείο στη διεύθυνση Lubicz 23 στην Κρακοβία
- Εκπτώσεις στις υπηρεσίες της Talixo
- Ιδιωτική υγειονομική περίθαλψη Allianz
- My Benefit Cafeteria
- Κάρτα Multisport
- Τρεις επιπλέον ημέρες άδειας μετ’ αποδοχών ετησίως για επαγγελματική ανάπτυξη ή εθελοντισμό
- Πρόσβαση σε εσωτερική εκπαίδευση μάθησης και ανάπτυξης