talixo предоставя глобална платформа за резервация и управление на таксиметрови и лимузинени услуги за корпорации, малки и средни предприятия и туристически агенции в 95 държави. Неговите SaaS инструменти поддържат управление на автопарк, онлайн плащания, фактуриране, проследяване на полети и интеграции чрез API и системи за резервации за уеб и мобилни устройства. Клиентите могат да организират пътувания в категориите Economy, Business и First Class, с опции като детски седалки и гъвкави начини на плащане за индивидуални и корпоративни пътувания.
Специалист „Успех на партньорите“ (немски език) – хибридно в Краков
Подпомагайте немскоговорящи партньори при въвеждането, стартирането и текущата работа на мрежата на Talixo за предварително резервирани трансфери. Следете качеството на услугата, KPI, SLA, разрешаването на проблеми и мащабируемите партньорски процеси.
Описание
- Ръководите въвеждането на партньори и дейностите по стартиране от планирането до пускането в експлоатация
- Координирате изискванията, сроковете, отговорностите и готовността за стартиране
- Работите с вътрешни екипи за отстраняване на пречките и подготовка на партньорите за стартиране
- Подпомагате партньорите при прехода от стартиране към ежедневни операции
- Служите като основен оперативен контакт и изграждате доверени партньорски отношения
- Помагате на партньорите да усвоят продуктите, инструментите и оперативните процеси на Talixo
- Превръщате нуждите на партньорите в конкретни заявки към търговските акаунт мениджъри
- Координирате заинтересованите страни за решаване на оперативни и технически проблеми
- Съдействате при стартирането на нови продукти, функции и дестинации
- Проследявате представянето на партньорите, KPI за качество и спазването на договорените SLA
- Идентифицирате оперативни рискове, повтарящи се проблеми и възможности за подобрение
- Анализирате първопричините и си сътрудничите за устойчиви коригиращи действия
- Споделяте анализи на представянето и препоръки за партньорски и търговски решения
- Поддържате CRM записите, документацията за партньорите и данните за стартиранията точни и актуални
- Разработвате по-мащабируеми работни процеси и автоматизация
- Помагате за поддържането на наръчниците Partner Success, стандартите за въвеждане и най-добрите практики
Изисквания
- 2–4 години опит в Partner Success, Customer Success, управление на клиентски акаунти или операции
- Опит в динамична технологична среда; опитът в пътуванията, мобилността, GDS или SaaS е предимство
- Силни умения за управление на проекти и опит в координирането на множество партньори, инициативи и вътрешни заинтересовани страни едновременно
- Умение за самостоятелна работа при тясно сътрудничество по сложни или стратегически важни партньорства
- Аналитичен подход и увереност при използването на оперативни KPI и данни за представянето
- Отлични комуникационни умения и умения за управление на заинтересовани страни
- Висока степен на организираност, методичност и внимание към детайлите
- Силни умения за решаване на проблеми и устойчивост в бързо променящи се оперативни ситуации
- Търговско разбиране за влиянието на оперативните резултати върху удовлетвореността, задържането и растежа на партньорите
- Увереност при работа с CRM платформи и оперативни инструменти
- Владеене на английски и немски език; допълнителни езици са добре дошли
Придобивки
- Трудов договор с тримесечен изпитателен срок
- Възможности за вертикално и хоризонтално кариерно развитие
- Гъвкави условия на работа
- Хибридна работа от офиса на адрес Lubicz 23 в Краков
- Отстъпки за услугите на Talixo
- Частно здравеопазване Allianz
- My Benefit Cafeteria
- Карта Multisport
- Три допълнителни платени почивни дни годишно за професионално развитие или доброволчество
- Достъп до вътрешни обучения за учене и развитие