talixo ponuja globalno platformo za rezervacijo in upravljanje taksi- in limuzinskih storitev za korporacije, mala in srednja podjetja ter turistične agencije v 95 državah. Njegova orodja SaaS podpirajo upravljanje voznega parka, spletna plačila, izdajanje računov, spremljanje letov ter integracije prek API-jev in rezervacijskih sistemov za splet in mobilne naprave. Stranke lahko organizirajo vožnje v kategorijah Economy, Business in First Class, z možnostmi, kot so otroški sedeži, ter prilagodljivimi načini plačila za zasebna in poslovna potovanja.
Specialist za uspeh partnerjev (nemščina) – hibridno delo v Krakovu
Podpirajte nemško govoreče partnerje pri uvajanju, zagonu in tekočem poslovanju Talixove mreže vnaprej rezerviranih prevozov. Skrbite za kakovost storitev, KPI-je, SLA-je, reševanje težav in skalabilne partnerske procese.
Opis
- Voditi uvajanje partnerjev in dejavnosti zagona od načrtovanja do začetka delovanja
- Usklajevati zahteve, časovnice, odgovornosti in pripravljenost na zagon
- Sodelovati z notranjimi ekipami pri odpravljanju ovir in pripravi partnerjev na zagon
- Podpirati partnerje pri prehodu z zagona na vsakodnevno poslovanje
- Delovati kot glavni operativni kontakt in razvijati zaupanja vredne odnose s partnerji
- Partnerjem pomagati pri uvajanju Talixovih izdelkov, orodij in operativnih procesov
- Potrebe partnerjev pretvarjati v izvedljive zahteve za komercialne skrbnike strank
- Usklajevati deležnike pri reševanju operativnih in tehničnih težav
- Pomagati pri zagonu novih izdelkov, funkcionalnosti in destinacij
- Spremljati uspešnost partnerjev, kazalnike kakovosti in skladnost z dogovorjenimi SLA-ji
- Prepoznavati operativna tveganja, ponavljajoče se težave in priložnosti za izboljšave
- Analizirati temeljne vzroke in sodelovati pri trajnih korektivnih ukrepih
- Deliti analize uspešnosti in priporočila za partnerske ter komercialne odločitve
- Skrbeti, da so zapisi v CRM-ju, dokumentacija partnerjev in podrobnosti zagonov točni in ažurni
- Razvijati bolj skalabilne delovne tokove in avtomatizacijo
- Pomagati vzdrževati priročnike Partner Success, standarde uvajanja in najboljše prakse
Zahteve
- 2–4 leta izkušenj na področju Partner Success, Customer Success, upravljanja strank ali operacij
- Izkušnje iz hitrega, tehnološko usmerjenega okolja; izkušnje s potovanji, mobilnostjo, GDS ali SaaS so prednost
- Odlične sposobnosti vodenja projektov ter izkušnje z usklajevanjem več partnerjev, pobud in notranjih deležnikov hkrati
- Sposobnost samostojnega dela ob tesnem sodelovanju pri kompleksnih ali strateško pomembnih partnerstvih
- Analitičen pristop in samozavest pri uporabi operativnih KPI-jev ter podatkov o uspešnosti
- Odlične komunikacijske sposobnosti in sposobnosti upravljanja deležnikov
- Zelo dobra organiziranost, metodičnost in pozornost do podrobnosti
- Močne sposobnosti reševanja težav in odpornost v hitro spreminjajočih se operativnih okoliščinah
- Komercialno razumevanje vpliva operativnih rezultatov na zadovoljstvo, ohranjanje in rast partnerjev
- Sproščena uporaba CRM-platform in operativnih orodij
- Tekoče znanje angleščine in nemščine; dodatni jeziki so dobrodošli
Ugodnosti
- Pogodba o zaposlitvi s trimesečnim poskusnim obdobjem
- Priložnosti za vertikalni in horizontalni karierni razvoj
- Prilagodljive oblike dela
- Hibridno delo iz pisarne na naslovu Lubicz 23 v Krakovu
- Popusti na storitve Talixo
- Zasebno zdravstveno varstvo Allianz
- My Benefit Cafeteria
- Kartica Multisport
- Trije dodatni plačani prosti dnevi na leto za strokovni razvoj ali prostovoljstvo
- Dostop do notranjih izobraževanj in usposabljanj za učenje in razvoj