talixo tarjoaa maailmanlaajuisen varaus- ja hallinta-alustan taksi- ja limusiinipalveluille ja palvelee yrityksiä, pieniä ja keskisuuria yrityksiä sekä matkatoimistoja 95 maassa. Sen SaaS-työkalut tukevat kalustonhallintaa, verkkomaksuja, laskutusta, lentojen seurantaa sekä API- ja verkko- ja mobiilivarausmoottoreiden kautta toteutettuja integraatioita. Asiakkaat voivat järjestää kyytejä Economy-, Business- ja First Class -luokissa sekä hyödyntää esimerkiksi lastenistuimia ja joustavia maksutapoja henkilökohtaiseen ja yritysmatkustamiseen.
Kumppanien menestyksen asiantuntija (saksa) – Krakova, hybridityö
Tuet saksankielisiä kumppaneita käyttöönotossa, julkaisuissa ja Talixon ennakkoon varattavien kuljetusten verkoston päivittäisessä toiminnassa. Vastaat palvelun laadusta, KPI-mittareista, SLA-sopimuksista, ongelmien ratkaisemisesta ja skaalautuvista kumppaniprosesseista.
Kuvaus
- Johdat kumppaneiden käyttöönotto- ja julkaisutoimia suunnittelusta tuotantokäyttöön
- Koordinoit vaatimuksia, aikatauluja, vastuita ja julkaisukelpoisuutta
- Työskentelet sisäisten tiimien kanssa esteiden poistamiseksi ja kumppaneiden valmistelemiseksi julkaisuun
- Tuet kumppaneita siirtymässä julkaisusta päivittäiseen toimintaan
- Toimit ensisijaisena operatiivisena yhteyshenkilönä ja rakennat luottamuksellisia kumppanisuhteita
- Autat kumppaneita ottamaan käyttöön Talixon tuotteet, työkalut ja toimintaprosessit
- Muuntaa kumppaneiden tarpeet kaupallisille asiakkuuspäälliköille suunnatuiksi konkreettisiksi pyynnöiksi
- Koordinoit sidosryhmiä operatiivisten ja teknisten ongelmien ratkaisemiseksi
- Avustat uusien tuotteiden, ominaisuuksien ja kohteiden julkaisuissa
- Seuraat kumppaneiden suorituskykyä, laadun KPI-mittareita ja sovittujen SLA-sopimusten noudattamista
- Tunnistat operatiivisia riskejä, toistuvia ongelmia ja parannusmahdollisuuksia
- Analysoit juurisyitä ja työskentelet kestävien korjaavien toimenpiteiden parissa
- Jaot suorituskykyanalyyseja ja suosituksia kumppani- ja kaupallisten päätösten tueksi
- Pidät CRM-tiedot, kumppanidokumentaation ja julkaisutiedot täsmällisinä ja ajan tasalla
- Kehität skaalautuvampia työnkulkuja ja automaatiota
- Autat ylläpitämään Partner Success -ohjeistuksia, käyttöönoton standardeja ja parhaita käytäntöjä
Vaatimukset
- 2–4 vuoden kokemus Partner Success-, Customer Success-, Account Management- tai operatiivisista tehtävistä
- Kokemusta nopeatempoisesta, teknologiaohjautuvasta ympäristöstä; matkailu-, liikkuvuus-, GDS- tai SaaS-kokemus on eduksi
- Vahva projektinhallintaosaaminen ja kokemusta useiden kumppaneiden, hankkeiden ja sisäisten sidosryhmien samanaikaisesta koordinoinnista
- Pystyt työskentelemään itsenäisesti ja tekemään tiivistä yhteistyötä monimutkaisten tai strategisesti tärkeiden kumppanuuksien parissa
- Analyyttinen työskentelytapa ja varmuutta operatiivisten KPI-mittareiden ja suorituskykytietojen käytössä
- Erinomaiset viestintä- ja sidosryhmien hallintataidot
- Olet erittäin järjestelmällinen, huolellinen ja tarkka yksityiskohdista
- Vahvat ongelmanratkaisutaidot ja paineensietokyky nopeasti muuttuvissa operatiivisissa tilanteissa
- Ymmärrät kaupallisesti, miten operatiiviset tulokset vaikuttavat kumppaneiden tyytyväisyyteen, pysyvyyteen ja kasvuun
- Käytät sujuvasti CRM-alustoja ja operatiivisia työkaluja
- Sujuva englannin ja saksan taito; muu kielitaito katsotaan eduksi
Edut
- Työsopimus ja kolmen kuukauden koeaika
- Mahdollisuudet vertikaaliseen ja horisontaaliseen urakehitykseen
- Joustavat työskentelyjärjestelyt
- Hybrid työskentely Krakovan Lubicz 23 -toimistolla
- Alennuksia Talixon palveluista
- Allianzin yksityinen terveydenhuolto
- My Benefit Cafeteria
- Multisport-kortti
- Kolme ylimääräistä palkallista vapaapäivää vuodessa ammatilliseen kehittymiseen tai vapaaehtoistyöhön
- Pääsy sisäisiin oppimis- ja kehityskoulutuksiin